AgileLearn® Lean IT Foundation - eLearning (Prüfung inklusive)
650,00 EUR
Lean IT hilft IT-Organisationen dabei, sicherzustellen, dass sie ihren Kunden die bestmöglichen Dienstleistungen bieten. Durch das Verständnis des Kundenwerts, der Prozesse, die diesen Wert liefern, der Art und Weise, wie die Leistung verwaltet wird, der Organisationsstruktur und der erforderlichen Einstellung und Verhaltensweise, werden IT-Organisationen dabei unterstützt, eine kontinuierliche Verbesserungsmentalität zu entwickeln. Lean IT ergänzt alle anderen Best-Practice-Methoden.
Lean-Prinzipien
befassen sich mit Folgendem:
- Steigerung des Kundenwerts.
- Verschwendung beseitigen (Arbeit, die keinen Mehrwert schafft).
- Management als Ermöglicher.
- Die Beteiligung aller Mitarbeiter.
- Kontinuierliche Verbesserung.
- Wertbewahrung mit weniger Aufwand.
Kurszeitplan
Einführung in Lean
Lektion 01
Kunde
Lektion 02
Prozess
Lektion 03
Leistung
Lektion 04
Schlanke Organisation
Lektion 05
Verhalten und Einstellung
Lektion 06
Problemlösung
Lektion 07
Prüfungsformat
Prüfungsinformationen
Die Prüfung wird online abgelegt! Wir benötigen einen Computer mit Internetzugang für die Prüfung und eine Webcam (ProctorU). Prüfungen sind in diesem E-Learning-Paket enthalten. Sehr flexibel!
Prüfungsformat:
- Mehrfachauswahl
- 40 Fragen pro Prüfungsbogen
- Zum Bestehen sind 26 Punkte erforderlich (von 40 möglichen) - 65%
- 60 Minuten Dauer
- Geschlossenes Buch
Lernergebnisse
Am Ende dieses Premium-eLearning-Kurses zur Lean IT Foundation werden Sie in der Lage sein:
Prinzipien des Lean IT
Wenden Sie die Prinzipien der Lean-IT-Praktiken an, um notwendige Einblicke in Geschäftsdienstleistungen zu gewähren und IT-Ressourcen, Mitarbeiter und Prozesse zu unterstützen.
Lean-IT-Analysewerkzeuge
Verwenden Sie mehrere Lean-IT-Analysewerkzeuge und verstehen Sie die Anwendung der Lean-IT-Philosophie in einer IT-Umgebung.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Erkenntnisse über die Kundenerfahrung gewinnen und die Ursachen von Problemen identifizieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Geschäftsdienstleistungen ausrichten
Geschäftsdienstleistungen mit der IT abstimmen, um eine Dienstleistungslösung zu bewerten und nicht wertschöpfende Aktivitäten zu identifizieren und zu reduzieren.
Prozesse optimieren
Vereinfachen und automatisieren Sie Compliance-Prozesse, um Kosten und Risiken zu verringern.
Verbessert die Agilität, Servicequalität und Effizienz
Ermöglichen Sie einer Organisation, operationelle Exzellenz durch verbesserte Agilität, Servicequalität und Effizienz zu erreichen.
Werteorientierte Kultur
Schaffen Sie eine kunden- und wertorientierte Kultur, in der Mitarbeiter sich an Lean-IT-Prozessen beteiligen.
IT-Betrieb optimieren
Optimieren Sie IT-Betrieb und Prozesse, die kritische Geschäftsanwendungen und Dienstleistungen unterstützen.
Problemlösung
Implementieren Sie einen strengen Problemlösungsprozess, um hervorragende strategische und finanzielle Werte zu erzielen.
Die schlanke Philosophie
Die Prinzipien, die der Lean-Philosophie zugrunde liegen
Kundenwert
Die Bedeutung des Verstehens und Erbringens von Kundenwert
Lean & Prozesse
Die Art und Weise, wie Lean Prozesse und die darin enthaltenen Verschwendungen betrachtet
Leistung
Wie man Leistung misst und die entscheidenden Determinanten der Leistung bestimmt.
Lean- & Managementwerkzeuge
Welche organisatorischen Anforderungen bei der Implementierung von Lean bestehen, einschließlich visueller Managementwerkzeuge.
Das DMAIC-Problemlösungsmodell.
Das DMAIC-Problemlösungsmodell.
Hauptmerkmale
Zugriffsdauer
120 Tage Zugang zur Plattform
12 Lektionen
(3,5 Stunden Ton und Dias, vorab aufgezeichnet von einem akkreditierten Lehrer)
Herunterladbares PDF
Dokumente mit detailliertem Inhalt für jede Lektion
Eine offizielle Testprüfung
Die Prüfung wird online abgelegt! Wir benötigen einen Computer mit Internetzugang für die Prüfung und eine Webcam (ProctorU). Prüfungen sind in diesem eLearning-Paket enthalten.
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