Kurse

Führen Sie erfolgreiche organisatorische Veränderungen mit dem Kurs ITIL® Transformation (Version 5) durch. Als zentrales Modul, das für alle fortgeschrittenen ITIL-Version-5-Zertifizierungspfade erforderlich ist, vermittelt Ihnen dieser Kurs die praktischen Fähigkeiten, um Transformationsinitiativen zu planen, zu steuern und umzusetzen, die nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schaffen. Sie lernen, wie Sie komplexe Veränderungen managen, Menschen, Prozesse und Technologien aufeinander abstimmen, die Governance stärken und KI sowie Automatisierung nutzen, um widerstandsfähige, zukunftsfähige Organisationen aufzubauen.

Führen Sie die digitale Transformation mit Zuversicht durch den Kurs ITIL® Strategy (Version 5) an. Als zentrales Modul des ITIL Strategic Leader (Version 5) Pfads vermittelt diese Zertifizierung Fachkräften die Fähigkeiten, Geschäfts- und Digitalstrategien zu entwickeln, umzusetzen und zu optimieren, die messbaren Mehrwert liefern. Sie lernen, wie Sie Technologieinvestitionen mit Unternehmenszielen in Einklang bringen, die Governance stärken, Unsicherheiten meistern und eine strategische Vision in umsetzbare Initiativen übersetzen, die den nachhaltigen Erfolg der Organisation vorantreiben.

Schaffen Sie digitale Services, die Kunden schätzen und denen sie vertrauen, mit dem Kurs ITIL® Experience (Version 5). Als Teil des ITIL Managing Professional (Version 5) Pfads konzentriert sich diese fortgeschrittene Zertifizierung darauf, erfahrungsorientiertes Denken in das Service Management zu integrieren, um die Kundenzufriedenheit, die Einbindung von Stakeholdern und die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Sie lernen, wie man nutzerzentrierte Services gestaltet, Service Journeys abbildet, Erfahrungsdaten analysiert und ITIL Best Practices anwendet, um über den gesamten Produkt- und Servicelebenszyklus hinweg bedeutungsvolle Erlebnisse zu liefern.

Entwickeln Sie die Fähigkeiten, digitale Produkte zu managen, die nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert liefern – mit dem Kurs ITIL® Product (Version 5). Als Teil des ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifizierungspfads vermittelt Ihnen diese Zertifizierung, wie Sie Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg steuern, indem Sie Produktmanagement mit Best Practices des IT-Service-Managements kombinieren. Sie lernen, wie Sie die Produktstrategie an den Kundenbedürfnissen ausrichten, KI und Automatisierung nutzen und Frameworks wie DevOps und PRINCE2® integrieren, um leistungsstarke digitale Produkte in der heutigen sich rasant verändernden Geschäftswelt bereitzustellen.

Bauen Sie die Expertise auf, um zuverlässige, hochwertige digitale Services mit dem Kurs ITIL® Service (Version 5) bereitzustellen. Als Teil des ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifizierungspfads vermittelt Ihnen diese fortgeschrittene Zertifizierung praxisnahe Fähigkeiten, um Services zu entwerfen, zu betreiben, zu unterstützen und kontinuierlich zu verbessern, die messbaren geschäftlichen Mehrwert schaffen. Sie lernen, wie Sie Menschen, Prozesse, Technologie und Governance aufeinander abstimmen, um die Serviceleistung, das Kundenerlebnis und die organisatorische Resilienz in heutigen digitalen und KI-gestützten Umgebungen zu steigern.

Erweitern Sie Ihre ITIL-Expertise mit dem Kurs „ITIL® Foundation Bridge (Version 5)“. Dieser Kurs wurde für Fachleute entwickelt, die bereits eine ITIL 4 Foundation-Zertifizierung besitzen, und konzentriert sich in einem kompakten Format auf die neuesten Ergänzungen und Verbesserungen in ITIL Version 5, ohne Inhalte zu wiederholen, die Sie bereits kennen. Durch eine akkreditierte Schulung erwerben Sie praxisnahes Wissen über digitales Produkt- und Servicemanagement, Wertschöpfung in Zusammenarbeit mit Kunden, KI-gestütztes Servicemanagement sowie den ITIL Product and Service Lifecycle. So stellen Sie sicher, dass Ihre Fähigkeiten weiterhin den aktuellen Branchenstandards entsprechen.

Erweitern Sie Ihre Expertise im IT-Service-Management mit dem Kurs „ITIL® Managing Professional Transition (Version 5)“. Dieses speziell für erfahrene ITIL-Profis konzipierte Fast-Track-Programm ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehende ITIL-Qualifikation auf die aktuelle Version 5 zu aktualisieren, ohne jedes einzelne Modul absolvieren zu müssen. Durch akkreditierte Schulungen, offizielle Lernmaterialien und zwei Zertifizierungsprüfungen erwerben Sie aktuelles Wissen in den Bereichen Produkt- und Service-Lifecycle-Management, Experience Management, digitale Transformation, KI-gestütztes Service-Management und moderne ITIL-Best Practices. So werden Sie optimal darauf vorbereitet, wertorientierte digitale Services souverän zu gestalten und zu führen.

Führen Sie erfolgreiche organisatorische Veränderungen mit dem Kurs ITIL® Transformation (Version 5) durch. Als zentrales Modul im ITIL Strategic Leader (Version 5) Qualifizierungspfad vermittelt diese Zertifizierung Fachkräften das Wissen und die praktische Anleitung, um digitale Transformationsinitiativen zu planen, umzusetzen und nachhaltig zu verankern, die messbaren geschäftlichen Mehrwert liefern. Durch akkreditiertes E-Learning, offizielle PeopleCert-Lernmaterialien, praktische Übungen und Probeprüfungen lernen Sie, wie Sie Menschen, Prozesse, Technologie, Governance und kontinuierliches Lernen aufeinander abstimmen, um eine widerstandsfähige, wertorientierte Transformation in Ihrer gesamten Organisation voranzutreiben.

Führen Sie die digitale Transformation mit Zuversicht durch den Kurs ITIL® Strategy (Version 5) an. Als Teil des ITIL Strategic Leader (Version 5) Qualifizierungspfads vermittelt diese Zertifizierung Führungskräften das Wissen, IT-Strategie, Governance und digitale Fähigkeiten mit den Zielen der Organisation in Einklang zu bringen. Durch akkreditiertes E-Learning, offizielle PeopleCert-Lernmaterialien, praxisnahe Übungen und Probeprüfungen lernen Sie, wie Sie wirksame Digitalstrategien entwickeln, moderne IT-Services steuern, Innovation managen und neue Technologien wie KI nutzen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Bieten Sie herausragende Kund:innen- und Stakeholder-Erlebnisse mit dem Kurs ITIL® Experience (Version 5). Als eines der drei Module im ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifizierungsweg konzentriert sich diese Zertifizierung darauf, erlebnisorientierte digitale Services zu entwerfen und zu managen, die Mehrwert für Kund:innen, Nutzer:innen, Mitarbeitende und das Unternehmen schaffen. Durch akkreditiertes E-Learning, offizielle PeopleCert-Unterlagen, praktische Übungen und Probeprüfungen lernen Sie, wie Sie das ITIL Experience Model anwenden, Customer Journeys verbessern, Service-Erlebnisse messen und menschenzentrierte Praktiken in ein modernes Service Management integrieren.

Entwickeln Sie die Fähigkeiten, digitale Produkte zu erstellen, zu verwalten und kontinuierlich zu verbessern – mit dem Kurs ITIL® Product (Version 5). Als Teil des ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifizierungswegs bietet diese Zertifizierung praxisnahe Anleitung für das Management von Produkten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg – von der Erkundung und dem Design bis hin zur Bereitstellung, Unterstützung und kontinuierlichen Verbesserung. Durch akkreditiertes E-Learning, offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen, praktische Übungen und Probeprüfungen lernen Sie, wie Sie kundenorientierte digitale Produkte liefern, die Innovation, geschäftlichen Mehrwert und langfristigen Erfolg vorantreiben.

Entwickeln Sie die Fähigkeiten, hochwertige IT-Services zu entwerfen, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern – mit dem Kurs ITIL® Service (Version 5). Als Teil des ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifizierungspfads bietet diese Zertifizierung praxisnahe Anleitung für das Management digitaler Services, indem Menschen, Prozesse und Technologien aufeinander abgestimmt werden, um nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert zu schaffen. Durch akkreditiertes E-Learning, offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen, praktische Übungen und Probeprüfungen lernen Sie, wie Sie widerstandsfähige, kundenorientierte Services aufbauen und dabei operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung unterstützen.