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Die Implementierung von ITIL hilft Organisationen, die Servicequalität zu verbessern, die IT mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen und kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen. Dieser Leitfaden erklärt, wie ITIL auf eine praktische und nachhaltige Weise implementiert werden kann.

Das Problemmanagement in ITIL konzentriert sich auf die Identifizierung der Ursachen wiederkehrender Vorfälle, die Verhinderung zukünftiger Störungen und die Verbesserung der Service-Stabilität. Dieser Leitfaden erläutert Ziele, Prozesse, Rollen und Vorteile.

Das Servicemanagement in ITIL erklärt, wie Organisationen das Design, die Bereitstellung, den Betrieb und die Verbesserung von IT- und digitalen Dienstleistungen verwalten, um Wert für Kunden und das Unternehmen zu schaffen. Dieser Leitfaden behandelt wichtige Konzepte, Prinzipien, Steuerung und Rollen.

ITIL wird weithin als führendes Rahmenwerk für Dienstleistungsmanagement anerkannt und bietet praktische Anleitungen für das effektive Management von IT- und digitalen Diensten.

Adding Value Consulting (AVC) ist jetzt ein offizieller autorisierter Trainingspartner von AI CERTs™, einem weltführenden Anbieter von rollenbasierten Zertifizierungen für künstliche Intelligenz und Blockchain-Technologie. Durch diese Partnerschaft erweitert AVC sein Portfolio um akkreditierte AI CERTs™ Kurse und bietet Fachleuten und Organisationen weltweit Zugang zu praxisnahen, branchenanerkannten Zertifizierungen in KI, Blockchain-Technologie und aufkommenden Technologien.