ITIL®4 Specialist High Velocity IT - eLearning (inklusive Prüfung)
795,00 EUR
- 21 hours
Der Kurs ITIL® 4 Spezialist: High-Velocity IT wurde entwickelt, um Praktikern zu zeigen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in sogenannten High-Velocity-Umgebungen funktionieren. Er macht Sie mit Arbeitspraktiken wie agilem und schlankem Management und Technologien wie Automatisierungstests, Cloud und mehr vertraut. Er ist relevant für ITIL Managing Professionals (ITIL MPs) und ITIL Strategic Leaders (ITIL SLs), die an der Bereitstellung von High-Velocity-IT arbeiten. Dieser Kurs basiert auf der ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT-Zertifizierung. Der Kurs befasst sich mit den Details der digitalen Transformation und hilft Organisationen, sich in Richtung einer Konvergenz zwischen Organisation und Technologie zu entwickeln oder alternativ eine neue digitale Organisation aufzubauen.
Hauptmerkmale
Sprache
Kurs und Material sind auf Englisch verfügbar
Niveau
Mittleres Niveau
Zugang
120 Tage Zugang zur E-Learning-Plattform jederzeit (Selbststudium)
7 Stunden gesamt Videomaterial
21 Stunden empfohlene Lernzeit
Materialien
Downloadbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten für jede Lektion.
Übungen
Übungen mit sofortiger Online-Korrektur und 2 offiziellen Prüfungssimulationen
Offizielle Prüfung inbegriffen
1 Prüfungsgutschein gültig für 1 Jahr. Online-Prüfung jederzeit planbar
Zertifizierung inbegriffen
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme.
Kursübersicht
In der heutigen Gesellschaft treibt die Digitalisierung die Entwicklung immer schneller voran. Dies stellt neue Anforderungen an die IT-Dienstleister, schnell auf die Bedürfnisse zu reagieren, um neue Funktionalitäten schneller und mit hoher Qualität zu liefern. Vorbei sind auch die Zeiten, in denen die Entwicklung in großen Projekten mit vielen Steuerungsdokumenten vorangetrieben wurde. Heute ist viel von der Entwicklung agil und schnelllebig. Der Inhalt von High Velocity IT konzentriert sich auf Prozesse, Arbeitsweisen und wie andere Konzepte und Technologien in die neuen, modernen Arbeitsweisen integriert werden, die erforderlich sind.
Der Kurs beinhaltet die Verwendung von Arbeitsmethoden wie Agile und Lean, sowie technischen Methoden und Techniken wie Cloud, Automatisierung und automatisches Testen. Der Fokus dieser Methoden und Techniken liegt auf der schnellen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, um den maximalen Wert zu erzielen.
Nach Abschluss des Trainings wird der Teilnehmer unter anderem Kenntnisse erworben haben über:
- Tätigen Sie die richtigen Investitionen
- Erstellen und liefern Sie digitale Produkte und Dienstleistungen in einem schnellen Tempo
- Stellt sicher, dass Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen und dass Risiken verwaltet werden
- Ethische Überlegungen im Zusammenhang mit digitaler Technologie
Kurszeitplan
Kurseinführung
Lektion 01
Konzepte bezüglich der hohen Geschwindigkeit der digitalen Unternehmung, einschließlich der Anforderungen, die sie an die IT stellt
Lektion 02
1) Verstehen Sie die folgenden Begriffe:
- Digitale Organisation
- Hochgeschwindigkeits-IT
- Digitale Transformation
- IT-Transformation
- Digitales Produkt
- Digitale Technologie
2) Verstehen, wann die Umwandlung zu einer Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert und machbar ist
3) Verstehen Sie die fünf Ziele, die mit digitalen Produkten erreicht werden sollen
- Wertvolle Investitionen - strategisch innovative und effektive Anwendung von IT
- Schnelle Entwicklung - zügige Realisierung und Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und IT-bezogenen Produkten
- Belastbare Betriebsabläufe - hochresiliente IT-Dienstleistungen und IT-bezogene Produkte
- Gemeinsam geschaffener Wert - effektive Interaktionen zwischen Dienstleister und Verbraucher
- Gewährleistung der Konformität - mit Governance-, Risiko- und Compliance-Anforderungen (GRC)
Lebenszyklus digitaler Produkte im Sinne des ITIL „Betriebsmodells“
Lektion 03
Verstehen Sie, wie sich High-Velocity-IT auf
- Die vier Dimensionen des Servicemanagements
- Das ITIL-Service-Wertsystem
- Die Wertschöpfungskette des Dienstes
- Der digitale Produktlebenszyklus
Bedeutung der ITIL-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von IT mit hoher Geschwindigkeit
Lektion 04
Kennen Sie die folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte:
- Ethik
- Sicherheitskultur
- Lean-Kultur
- Toyota Kata
- Lean / agil / belastbar / kontinuierlich
- Service-dominante Logik
- Design Thinking
- Komplexitätsdenken
Tragen Sie dazu bei, mit digitalen Produkten einen Mehrwert zu schaffen
Lektion 05
1) Verstehen Sie, wie der Dienstleister sicherstellt, dass wertvolle Investitionen erzielt werden
2) Wissen, wie man die folgenden Praktiken anwendet, um wertvolle Investitionen zu erzielen
- Portfoliomanagement
- Beziehungsmanagement
3) Verstehen Sie, wie der Dienstleister sicherstellt, dass eine schnelle Entwicklung erreicht wird
4) Wissen, wie man die folgenden Praktiken anwendet, um zur Erreichung einer schnellen Entwicklung beizutragen
- Architekturmanagement
- Geschäftsanalyse
- Bereitstellungsmanagement
- Servicevalidierung und -tests
- Softwareentwicklung und -management
Lernergebnisse
Wenn Sie diesen Kurs abschließen, werden Sie Folgendes können:
Hochgeschwindigkeits-
Verstehen Sie, wie digitale Unternehmen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen agieren
Produktlebenszyklus
Verstehen Sie den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL „Betriebsmodells“
Digitale Produkte
Erfahren Sie, wie Sie den maximalen Wert mit digitalen Produkten erzielen können
Kundenwert
Wie man sicherstellt, dass Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher einen Wert schaffen
Arbeitsmethoden
Methoden für die Arbeit in komplexen Umgebungen, einschließlich: Design Thinking; Lean- & Agile-Techniken
Kontinuierliche Verbesserung
Methoden für kontinuierliche Verbesserung: ITIL-Modell für kontinuierliche Verbesserung; Toyota Kata; OODA-Schleife
Wer sollte sich für dieses Programm einschreiben?
Dieser Kurs richtet sich an Personen in Management- und Dienstleistungsmanagementpositionen, die Verantwortung für Praktiken wie Kundenerfahrung (CX) Manager/Designer, Account Manager, Service Delivery Manager, Business Analysten, Projektmanager, Portfoliomanager usw. tragen, sowie an Personen, die die ITIL Managing Professional (MP) Bezeichnung erwerben möchten.
Projektmanager
Lieferantenmanager
Kundenbetreuer
IT-Service-Manager
Service Delivery Manager
Prüfungsinformationen
Prüfung und Zertifizierung: Online!
Voraussetzungen:
- Die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden
- Einen akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul besucht
Die Prüfung wird online abgehalten, was Ihnen die bequeme Wahl lässt, die Prüfung zu Hause oder im Büro zu schreiben. Was wir benötigen, ist ein Computer mit Internetzugang für die Prüfung und eine Webcam (ProctorU). Die Prüfung ist in diesem Paket enthalten.
Prüfungsformat
- Dauer von 90 Minuten (25% zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 60 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehensgrenze: 39/60 Punkte - 65%
Lizenzierung
und Gleichstellungspolitik
Lizenzierung und Akkreditierung
Der ITIL®4 Specialist-Kurs ist von Peoplecert akkreditiert, basierend auf der Partnervereinbarung und erfüllt die Akkreditierungsanforderungen.
Gleichstellungspolitik
PeopleCert: PeopleCert bietet eine spezielle Berücksichtigungsrichtlinie für Prüfungsanpassungen. Kandidaten, die Anpassungen benötigen, sollten sich auf die PeopleCert-Bedingungen und -Richtlinien unter PeopleCert Special Considerations Policy beziehen.
Häufig gestellte Fragen
Benötigen Sie eine Unternehmenslösung oder LMS-Integration?
Haben Sie nicht den Kurs oder das Programm gefunden, das für Ihr Unternehmen geeignet wäre? Benötigen Sie eine LMS-Integration? Schreiben Sie uns! Wir werden alles lösen!