ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) – eLearning (Prüfung inbegriffen)
1.450,00 EUR
- 35 Stunden
Bleiben Sie der neuesten Entwicklung im IT-Service-Management mit dem Kurs ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) einen Schritt voraus. Dieses ausschließlich für erfahrene ITIL-Profis konzipierte Fast-Track-Transition-Programm ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden ITIL-Zertifizierungen zu aktualisieren, ohne jedes einzelne Modul der Version 5 absolvieren zu müssen. Durch von Experten geleitete E-Learning-Einheiten, offizielle PeopleCert-Unterlagen, praktische Übungen und Probeprüfungen erlangen Sie ein umfassendes Verständnis der neuesten ITIL-Konzepte, darunter Produkt- und Service-Lifecycle-Management, Experience Management, digitale Transformation, KI-gestütztes Service-Management sowie die Integration mit modernen Frameworks wie PRINCE2® und DevOps. Nach erfolgreichem Bestehen der zwei erforderlichen Zertifizierungsprüfungen erhalten Sie die Bezeichnung ITIL® Managing Professional (Version 5).
Hauptfunktionen
Sprache
Kursmaterial auf Englisch verfügbar
Stufe
Fortgeschrittenes Niveau für angehende Fachkräfte
120 Tage Zugang zur Lernplattform
und Prüfungsgutschein (zusammen enthalten)
Präsentation
und Unterricht auf Englisch verfügbar
Über 35 Stunden empfohlene Lernzeit
Zertifikat über den Abschluss des Programms inbegriffen
Lernergebnisse
Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein:
Erklären
Erläutern Sie den ITIL-Produkt- und Servicelebenszyklus sowie seine wichtigsten Managementaktivitäten.
Bewerben
Wenden Sie Produkt-, Service- und Erlebnis-Perspektiven während des gesamten Service-Lebenszyklus an.
Verstehen
Verstehen Sie das ITIL Experience Model und das Management der Stakeholder Journey.
Beschreiben
Beschreiben Sie das ITIL-Transformationsmodell und die Governance-Grundsätze.
Bewerten
Bewerten Sie, wie KI das moderne Servicemanagement und die digitale Transformation unterstützt.
Integrieren
Integrieren Sie ITIL-Version-5-Praktiken mit ergänzenden Frameworks wie PRINCE2® und DevOps.
Vorbereiten
Bereiten Sie sich souverän auf beide ITIL Managing Professional Transition Zertifizierungsprüfungen vor.
Kurszeitplan
Einführung in ITIL Version 5 und den Übergangspfad
Lektion 01
ITIL-Produkt- und Servicelebenszyklus
Lektion 02
Aktivitäten und Wertströme im Lebenszyklusmanagement
Lektion 03
Verwaltung von Produkten und Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus
Lektion 04
ITIL Experience Model und Customer Journeys
Lektion 05
Dienstrollen und Einbindung der Stakeholder
Lektion 06
Nutzererlebnisse erfassen und verbessern
Lektion 07
ITIL-Transformationsmodell
Lektion 08
KI im IT-Service- und Produktmanagement
Lektion 09
Integration von ITIL mit PRINCE2®, DevOps und anderen Best-Practice-Frameworks
Lektion 10
Vorbereitung auf die ITIL Managing Professional Transition Prüfungen
Lektion 11
Für wen ist dieses Programm geeignet?
ITIL 4 Managing Professional zertifizierte Fachkräfte
Inhaber der ITIL 4 Master-Zertifizierung
ITIL v3 Expert-zertifizierte Fachkräfte
ITIL v3 Master-zertifizierte Fachkräfte
IT-Service-Management-(ITSM)-Berater
Leitende IT-Manager und Service-Delivery-Manager, die auf ITIL Version 5 umsteigen möchten
Mehr Details
Voraussetzungen
Um an diesem Kurs teilzunehmen und die Zertifizierungsprüfungen abzulegen, müssen die Teilnehmenden:
- Besitzen Sie eine der folgenden Zertifizierungen:
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- ITIL v3 Experte
- ITIL v3 Master
- Absolvieren Sie einen akkreditierten ITIL Managing Professional Transition (Version 5) Schulungskurs, bevor Sie die offiziellen Prüfungen ablegen.
Prüfungs- und Zertifizierungsdetails
Nach Abschluss der akkreditierten Schulung müssen die Teilnehmenden zwei offizielle Online-Prüfungen von PeopleCert ablegen, um die Zertifizierung „ITIL® Managing Professional (Version 5)“ zu erwerben.
ITIL-Transformation (Version 5) Prüfung
- Dauer: 90 Minuten
- Format: Offenes Buch
- Fragen: 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehensgrenze: 28/40 (70 %)
ITIL Managing Professional Transition – Produkt-, Service- und Erlebnisprüfung
- Dauer: 120 Minuten
- Format: Open Book (nur offizielle ITIL-Bücher zu Product, Service und Experience)
- Fragen: 60 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehensgrenze: 42/60 (70 %)
Beide Prüfungen können unabhängig voneinander und in beliebiger Reihenfolge abgelegt werden. Der erfolgreiche Abschluss beider Prüfungen führt zur offiziellen ITIL® Managing Professional (Version 5) Zertifizierung, die von PeopleCert ausgestellt wird. Die Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Development Programme (CPD).
Lizenzierung und Akkreditierung
ITIL Version 5 ist von PeopleCert akkreditiert, basiert auf Partnervereinbarungen und erfüllt die Akkreditierungsanforderungen.
Gleichstellungspolitik
PeopleCert: PeopleCert stellt eine Richtlinie für besondere Berücksichtigungen (Special Considerations Policy) für Prüfungsanpassungen bereit. Kandidat:innen, die Anpassungen benötigen, sollten die PeopleCert-Bedingungen und -Richtlinien in der PeopleCert Special Considerations Policy konsultieren.
Aussagen
Lizenzierung und Akkreditierung
Dieser Kurs wird gemäß der Partnerprogramm-Vereinbarung angeboten und entspricht den Anforderungen der Lizenzvereinbarung.
Gleichstellungspolitik
Kandidaten werden ermutigt, sich während des gesamten Anpassungsprozesses für Beratung und Unterstützung an die AVC zu wenden.
Häufig gestellte Fragen
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