VeriSM™ Foundation - eLearning (Prüfung inklusive)
450,00 EUR
- 14 hours
Die VeriSM™ Foundation-Zertifizierung ist eine weltweit anerkannte Qualifikation, die ein umfassendes Verständnis des VeriSM-Ansatzes für das Dienstleistungsmanagement bietet. VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated Service Management) bietet einen flexiblen Rahmen, der für das moderne digitale Zeitalter konzipiert ist und Organisationen dabei hilft, wertorientierte Dienstleistungen durch die Integration von Managementpraktiken, neuen Technologien und organisatorischen Fähigkeiten zu liefern.
Über den Kurs
VeriSMTM ist ein brandneuer Service-Management-Ansatz für das digitale Zeitalter. VeriSMTM bietet Organisationen die Möglichkeit, Kunden im Einklang mit den heutigen hohen Anforderungen zu bedienen, während gleichzeitig Risiken und Kosten reduziert werden. Ein VeriSMTM-zertifizierter Fachmann wird über aktuelles Wissen und robuste Service-Management-Tools verfügen, um in allen Kundenservice-Umgebungen hervorragend zu arbeiten.
VeriSMTM Foundation konzentriert sich auf das VeriSM™-Modell, das Wert, Ergebnisse und die Ziele einer Organisation betont. Es beinhaltet auch ein einzigartiges Management-Netzwerk, die Anleitung zur Auswahl der geeigneten Managementpraktiken zur Etablierung des Produkts oder Dienstes. Es gibt den Kontext zum Service Management im digitalen Zeitalter und betrachtet, wie aufkommende Technologien und fortschrittliche Managementpraktiken angewendet werden können, um einen Mehrwert für den Verbraucher zu schaffen.
Hauptmerkmale
Sprache
Kurs und Material sind auf Englisch verfügbar
Niveau
Anfänger für Profis
Zugang
120 Tage Zugang zur Selbstlern-eLearning-Plattform rund um die Uhr
3 Stunden gesamt Videomaterial
mit einer empfohlenen Lernzeit von 14 Stunden
Material
Downloadbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten (Folien, Erklärungen) für jede Lektion
Prüfungssimulation
1 offizielle Probeklausur
Prüfung inbegriffen
Offizieller Prüfungsgutschein, jederzeit einlösbar
16 PDU für PMI-Zertifizierungen
Technisch 0, Führung 2, Strategisch 14
Kurszeitplan
Die Dienstleistungsorganisation
Lektion 01
Kulturdienst
Lektion 02
Menschen und Organisationsstruktur
Lektion 03
Das VeriSM™-Modell
Lektion 04
Fortschrittliche Praktiken
Lektion 05
Innovative Technologien
Lektion 06
Erste Schritte
Lektion 07
Lernergebnisse
Am Ende dieses VeriSM Foundation E-Learning-Kurses werden Sie in der Lage sein:
Interne Beteiligung
Interne Beteiligung fördern und Veränderungen vornehmen, die für den Kunden wichtig sind
Service-Management
Bereitstellung neuer Dienstleistungsmanagement- und Produktentwicklungspraktiken, die Ihr Unternehmen an erste Stelle setzen
Wachsende Gemeinschaft
Implementierung eines Dienstleistungsmanagements, das Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bietet und Sie auf dem Markt wertvoller macht
Werden Sie ein gefragter Pionier
Als gefragter Pionier im Bereich des Service-Managements für das digitale Zeitalter
Wer sollte sich für dieses Programm einschreiben?
Dieser Kurs eignet sich für Personen, die die Auswirkungen sich entwickelnder Managementmethoden und neuer Technologien auf ihre Rolle verstehen müssen, die anerkannt werden möchten, weil sie über zeitgemäßes Wissen und Fähigkeiten verfügen, und die die Effektivität ihrer Dienstleistung verbessern möchten.
Fachleute für Dienstleistungsmanagement in IT, Personalwesen, Finanzen und anderen Geschäftsbereichen.
IT-Manager, Berater und Teamleiter, die bestrebt sind, das Servicemanagement zu modernisieren.
Spezialisten für digitale Transformation und Geschäftsstrategen.
Berufseinsteiger, die eine Grundlage im Dienstleistungsmanagement schaffen möchten.
Prüfungsdetails
Prüfung und Zertifizierung: Online!
Voraussetzungen
Es gibt keine formellen Voraussetzungen, jedoch ist ein gutes Vorwissen im Service Management wünschenswert.
Prüfungsformat
- Multiple-Choice
- 40 Fragen
- 26 Punkte zum Bestehen erforderlich (65)
- Geschlossenes Buch
- 60-minütige Dauer
Aussagen
Lizenzierung und Akkreditierung
EXIN für den VeriSM™ Foundation-Kurs, der von iLEARN – Innovative Learning angeboten wird. Adding Value Consulting bewirbt diesen Kurs für iLEARN – Innovative Learning, welches eine von EXIN akkreditierte Schulungsorganisation ist.
Gleichstellungspolitik
iLEARN bietet derzeit keine Prüfungsanpassungen aufgrund einer Behinderung oder eines medizinischen Zustands für irgendwelche Studierenden an. Kandidaten werden ermutigt, sich an AVC zu wenden, um während des Anpassungsprozesses Anleitung und Unterstützung zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
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