ITIL® Product (Version 5) – Präsenzschulung (Prüfung inbegriffen)
2.650,00 EUR
- 2 Tage
Entwickeln Sie die Fähigkeiten, digitale Produkte zu managen, die nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert liefern – mit dem Kurs ITIL® Product (Version 5). Als Teil des ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifizierungspfads vermittelt Ihnen diese Zertifizierung, wie Sie Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg steuern, indem Sie Produktmanagement mit Best Practices des IT-Service-Managements kombinieren. Sie lernen, wie Sie die Produktstrategie an den Kundenbedürfnissen ausrichten, KI und Automatisierung nutzen und Frameworks wie DevOps und PRINCE2® integrieren, um leistungsstarke digitale Produkte in der heutigen sich rasant verändernden Geschäftswelt bereitzustellen.
Hauptfunktionen
Sprache
Kurs und Materialien sind auf Englisch
Stufe
Anfänger- bis Mittelstufenniveau
2 Tage (16 Stunden) Präsenzunterricht
mit zertifizierten Trainern und einer empfohlenen Lernzeit von 21 Stunden
Übungen und Lösungen
Herunterladbare PDF-Dokumente mit ausführlichen Inhalten (Folien, Erklärungen)
Online-Prüfungsgutschein 1 Jahr gültig
Offizielles ITIL5-E-Book in der Prüfung enthalten
Zertifikat
Abschlusszertifikat verfügbar
Lernergebnisse
Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein:
Erklären
Erläutern Sie die Grundprinzipien des digitalen Produktmanagements.
Bewerben
Wenden Sie den ITIL-Produkt- und Servicelebenszyklus an, um Produkte effektiv zu managen.
Ausrichten
Bringen Sie die Produktstrategie mit den Kunden- und Unternehmenszielen in Einklang.
Verbessern
Nutzen Sie KI, Automatisierung und Governance, um die Produktbereitstellung zu verbessern.
Integrieren
Integrieren Sie ITIL mit DevOps- und PRINCE2®-Praktiken.
Vorbereiten
Bereiten Sie sich auf die ITIL Product (Version 5) Zertifizierungsprüfung vor.
Was ist neu
im ITIL (Version 5)
Dieses Training wurde für digitalorientierte, KI-gestützte Organisationen entwickelt und vermittelt praxisnahe Anleitung für das Management digitaler Produkte, Plattformen und Services innerhalb eines einheitlichen, wertorientierten Lebenszyklus. Sie erwerben praktische Fähigkeiten, um die Serviceleistung zu steigern, messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen und Kunden- sowie Nutzererlebnisse zu verbessern.
Ganz gleich, ob Sie Ihre Karriere vorantreiben oder die Arbeitsweise Ihrer Organisation verändern möchten – ITIL® 5 verschafft Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil. Es bildet den Einstieg in Ihren ITIL‑Weg, der zu einer weltweit anerkannten Zertifizierung und dem Aufstieg zu fortgeschrittenen Qualifikationsstufen führt.
- Integriertes, erweitertes Rahmenwerk: Geht über traditionelles ITSM hinaus und umfasst digitale Produkte, Plattformen und Services in einem einzigen, wertorientierten Modell.
- Von Grund auf KI-bereit: Mit KI als Kern konzipiert und entwickelt, bietet es klare Leitlinien für einen verantwortungsvollen, ethischen und transparenten Einsatz von KI.
- End-to-End-Lebenszyklusabstimmung:Vereint Produkt- und Servicemanagement über Design, Bereitstellung, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung hinweg, um Silos aufzubrechen und eine nachhaltige Wertschöpfung zu ermöglichen.
- Erlebnisorientierte Wertschöpfung:Konzentriert sich auf die Erfahrungen von Kunden, Nutzern und Mitarbeitenden und stellt messbare Ergebnisse über starre Prozesse.
Kurszeitplan
Digitales Produktmanagement
Lektion 01
Erfahre, wie digitale Produkte geplant, entwickelt, ausgeliefert und verwaltet werden, um geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
Produkt- und Servicelebenszyklus
Lektion 02
Erkunden Sie den gesamten Lebenszyklus – von der Entdeckung und dem Design über Beschaffung, Aufbau, Übergang, Betrieb und Bereitstellung bis hin zum Support.
Werteorientierte Produktstrategie
Lektion 03
Verstehen, wie Produktinitiativen mit Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen in Einklang gebracht werden können.
KI, Automatisierung & Governance
Lektion 04
Erfahren Sie, wie KI, Automatisierung, Governance und Leistungsmessung ein effektives Produktmanagement unterstützen.
Moderne Arbeitsweisen
Lektion 05
Erfahren Sie, wie ITIL Agile, DevOps und PRINCE2® ergänzt, um erfolgreiche digitale Produkte bereitzustellen
Für wen ist dieses Programm geeignet?
ideal für alle, die mit digitalen Produkten und Dienstleistungen arbeiten und verstehen möchten, wie moderne Organisationen digitale Produkte, Services und die Wertschöpfung steuern
Produktmanager und Product Owner
Digitale Produktmanager
Fachkräfte für IT-Service- und Produktmanagement
ITSM-Berater und -Praktiker
Fachkräfte, die die Zertifizierung ITIL Managing Professional (Version 5) anstreben
Alle, die für die Entwicklung oder Verwaltung digitaler Produkte verantwortlich sind
Voraussetzungen
Voraussetzungen
- Besitzen Sie eine ITIL Foundation (Version 5) oder eine beliebige ITIL 4 Zertifizierung.
- Absolvieren Sie einen akkreditierten ITIL Product (Version 5) Schulungskurs, bevor Sie die Zertifizierungsprüfung ablegen.
Prüfungs- und Zertifizierungsdetails
Nach Abschluss der akkreditierten Schulung können die Teilnehmenden die offizielle PeopleCert ITIL® Product (Version 5)-Prüfung ablegen.
Prüfungsformat
- Dauer: 90 Minuten
- Format:Geschlossene Unterlagen
- Fragen:40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehensgrenze: 28/40 (70 %)
Kandidaten, die die Prüfung erfolgreich bestehen, erhalten die offizielle ITIL® Product (Version 5) Zertifizierung, die von PeopleCert ausgestellt wird. Diese Zertifizierung trägt zur Bezeichnung ITIL Managing Professional (Version 5) bei und unterliegt dem Continuing Professional Development (CPD)-Programm von PeopleCert.
Lizenzierung
und Gleichstellungspolitik
Lizenzierung und Akkreditierung
ITIL Version 5 ist von PeopleCert akkreditiert, basiert auf Partnervereinbarungen und erfüllt die Akkreditierungsanforderungen.
Gleichstellungspolitik
PeopleCert: PeopleCert stellt eine Richtlinie für besondere Berücksichtigungen (Special Considerations Policy) für Prüfungsanpassungen bereit. Kandidat:innen, die Anpassungen benötigen, sollten die PeopleCert-Bedingungen und -Richtlinien in der PeopleCert Special Considerations Policy konsultieren.
Häufig gestellte Fragen
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