Inhaltsverzeichnis

1. Einführung
2. Warum sich ITIL weiterentwickelt hat
3. ITIL 4: Die aktuelle Foundation
4. Was ist neu in ITIL® (Version 5)?
5. Änderungen des Zertifizierungsschemas
6. Transformationspfade erklärt
7. Wer sollte ITIL (Version 5) einführen?
8. Ihre ITIL-Reise fortsetzen
9. Fazit
10. Referenzen

1. Einführung

ITIL ist seit Langem der globale Maßstab für IT Service Management (ITSM). Mit ITIL 4 hat sich das Rahmenwerk über das traditionelle Service Management hinaus auf digitale Transformation, gemeinsame Wertschöpfung und agile Integration ausgeweitet (AXELOS, 2019).

Im Januar 2026 wurde ITIL® (Version 5) offiziell als nächster Schritt in der Weiterentwicklung des Frameworks angekündigt (PeopleCert, 2026). Dieses Update baut auf ITIL 4 auf, um den heutigen, von KI geprägten und produktzentrierten digitalen Landschaften gerecht zu werden.

Wie ITIL.com eindeutig feststellt:

„ITIL entwickelt sich weiter. Ihre Expertise bleibt wertvoll.“ (PeopleCert, 2026)

Dieser Artikel erläutert die wichtigsten Änderungen, die gleichbleibenden Elemente und die Aktualisierungen der Zertifizierungspfade.

2. Warum sich ITIL weiterentwickelt hat

Die digitale Landschaft hat sich erheblich verändert:

• KI und Automatisierung verändern Abläufe grundlegend
• Organisationen sind digital-first und produktzentriert
• Governance muss KI-gestützte Entscheidungsfindung unterstützen
• Das Kundenerlebnis umfasst sowohl Produkte als auch Dienstleistungen

Frühere Versionen konzentrierten sich auf das Servicemanagement. Die heutige Umgebung erfordert ein integriertes Management digitaler Produkte und Services (PeopleCert, 2026).

ITIL (Version 5) berücksichtigt diese neuen Anforderungen.

3. ITIL 4: Die aktuelle Foundation

ITIL 4 bleibt vollständig gültig und wird während der Übergangszeit parallel zu Version 5 weiterlaufen (PeopleCert, 2026).

ITIL 4 führte Folgendes ein:

• Das Service-Wertsystem (SVS)
• Die Service-Wertschöpfungskette
• Vier Dimensionen des Servicemanagements
• Sieben Leitprinzipien
• 34 Praktiken

ITIL 4 hat das ITSM mit agilen, DevOps- und Lean-Methoden in Einklang gebracht.

Diese Zertifizierung bleibt gültig und wird als Voraussetzung für fortgeschrittene ITIL-Module (Version 5) anerkannt.

4. Was ist neu in ITIL® (Version 5)?

ITIL (Version 5) baut auf ITIL 4 auf und modernisiert das Framework für KI-gesteuerte, produktzentrierte Umgebungen.

KI-nativ und praxisorientiert konzipiert

Version 5 unterstützt Fachkräfte, die in KI-gestützten Umgebungen arbeiten. Sie bietet Orientierung bei der Anpassung von Betriebsmodellen, bei fundierten Entscheidungen und bei einer verantwortungsvollen Steuerung von KI (PeopleCert, 2026).

Vereinheitlichter Produkt- und Servicelebenszyklus

Eine entscheidende Neuerung besteht darin, Produkte und Dienstleistungen in einen einzigen Lebenszyklus zu integrieren.

Anstatt zu trennen:

• Produkte (was Organisationen herstellen)
• Dienstleistungen (wie Wert geliefert wird)

ITIL (Version 5) behandelt Produkte und Services als zwei Aspekte einer einzigen Lösung. Dies ermöglicht:

• Gelenkgestaltung
• Gemeinsame Lieferung
• Einheitliche Governance
• Verbesserte digitale Erlebnisse

Dieser Ansatz spiegelt moderne, produktorientierte Betriebsmodelle wider.

Modern, integriert und umfassend

ITIL (Version 5) geht über IT-Abteilungen hinaus und bietet Leitlinien, die Folgendes miteinander verbinden:

• Führung
• Strategie
• Vorgänge
• Digitale Lieferung
• Transformationsinitiativen

Das Ziel ist es, eine stärkere Abstimmung und messbare Wertschöpfung zu erreichen.

Größere Anpassungsfähigkeit

Version 5 legt den Schwerpunkt auf praxisnahe, rollenbezogene Anleitungen und fördert eine dynamische Umsetzung statt statischer Theorie.

5. Änderungen des Zertifizierungsschemas

Die Bezeichnungsstruktur bleibt bestehen:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)
• ITIL Master (Version 5)

Allerdings wurde das Schema vereinfacht:

• Practitioner-Module sind nicht mehr eigenständige Zertifizierungen
• Inhalte für Behandelnde sind in die Practice-Manager-Streams integriert
• Jeder Stream hat weniger Module
• Die ITIL-Transformation ist das einzige gemeinsame Modul über alle Streams hinweg.
• Qualifizierungswege sind jetzt klarer und effizienter gestaltet

Die Grundausbildung ist weiterhin für alle weiterführenden Qualifikationen erforderlich.

6. Übergangspfade erklärt

PeopleCert bestätigt, dass ITIL-4-Zertifizierungen weiterhin gültige Voraussetzungen für die fortgeschrittenen ITIL-(Version 5)-Module sind (PeopleCert, 2026).

Schlüsselszenarien:

Wenn Sie ITIL 4 Foundation besitzen

Es ist nicht nötig, den Foundation-Kurs zu wiederholen. Sie können direkt mit den fortgeschrittenen Modulen der Version 5 fortfahren.

Wenn Sie kurz vor dem ITIL 4 Managing Professional stehen

Zwei Optionen:

1. Schließen Sie ITIL 4 Managing Professional ab und absolvieren Sie anschließend das Übergangsmodul Managing Professional (Version 5).
2. Steigen Sie direkt in die fortgeschrittenen Module von Version 5 ein.

Wenn Sie ITIL v3 besitzen

Foundation (Version 5) wird aufgrund umfangreicher Inhaltsaktualisierungen empfohlen.

Wenn Sie ITIL 4 Managing Professional oder Master sind

Sie können direkt in das Übergangsmodul Managing Professional (Version 5) einsteigen.

ITIL 4 und ITIL (Version 5) werden voraussichtlich etwa 12 Monate lang parallel laufen, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.

7. Wer sollte ITIL (Version 5) einführen?

Bestehende ITIL-Fachkräfte

Service-Manager, Architekten und ITSM-Führungskräfte, die in KI-gestützten Umgebungen relevant bleiben wollen.

Führungskräfte in Unternehmen

CIOs, Transformationsverantwortliche und Enterprise-Architekten, die KI-fähige Betriebsmodelle implementieren.

Produkt- & Digitalteams

Produktmanager und CX-Führungskräfte, die Klarheit über den gesamten Lebenszyklus ihrer digitalen Produkte und Services benötigen.

8. Ihren ITIL-Weg fortsetzen

Fachkräfte, die heute in ITIL einsteigen, können nach wie vor mit ITIL 4 Foundation oder ITIL 5 Foundation

Wer sich auf operative Exzellenz konzentriert, kann Folgendes in Betracht ziehen: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support

Für Governance und Transformationsführung:ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Alle bleiben im sich weiterentwickelnden ITIL-Ökosystem relevant.

9. Schlussfolgerung

ITIL® (Version 5) steht für Weiterentwicklung, nicht für Umbruch.

Es modernisiert den Rahmen für:

• KI-native Umgebungen
• Digital produktzentrierte Modelle
• End-to-End-Lebenszyklus-Governance
• Vereinfachte Zertifizierungswege

Entscheidend ist, dass es die in ITIL 4 eingeführten Grundlagen bewahrt. Fachkräfte können in ihrem eigenen Tempo wechseln, ohne ihre bestehenden Zertifizierungen zu verlieren.

Während sich die digitale Landschaft weiterentwickelt, bleibt ITIL ein strukturiertes, weltweit anerkanntes Rahmenwerk, um in komplexen Umgebungen messbaren Mehrwert zu liefern.

Referenzen

PeopleCert (2026) ITIL evolves. Your expertise remains valuable.Available at : https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained

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