IT Service & Architecture Kurse

Bringen Sie Ihre Karriere in der IT-Führung mit dem Kurs Certified IT Manager (CITM®) voran. Dieser international anerkannte Zertifizierungskurs wurde für erfahrene IT-Fachkräfte, Teamleiter und angehende Manager entwickelt und vermittelt die wesentlichen Management-, Führungs- und Strategiefähigkeiten, die erforderlich sind, um moderne IT-Teams zu leiten und geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.

Starte deine IT-Karriere mit Zuversicht mit dem Kurs Certified IT Operator (CITO®). Als Einstiegszertifizierung im IT Training Framework vermittelt CITO® angehenden und berufseinsteigenden IT-Fachkräften das praxisnahe Wissen und die grundlegenden Fähigkeiten, die benötigt werden, um moderne IT-Umgebungen von heute zu betreiben und zu unterstützen.

Planen und führen Sie Rechenzentrums-Migrationen mit Zuversicht durch – mit dem Kurs Certified Data Centre Migration Specialist (CDMS®). Diese international anerkannte Zertifizierung vermittelt eine erprobte, schrittweise Methodik zur Steuerung komplexer Migrationsprojekte, bei gleichzeitiger Minimierung von Ausfallzeiten, Betriebsrisiken und geschäftlichen Beeinträchtigungen.

Schützen Sie Ihre Organisation vor kostspieligen Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen mit dem Kurs Certified Data Centre Risk Professional (CDRP®). Diese international anerkannte Zertifizierung bietet einen praxisorientierten Rahmen zur Identifizierung, Bewertung und Steuerung von Risiken in geschäftskritischen Rechenzentrumsumgebungen.

Gestalten Sie umweltfreundlichere, energieeffizientere Rechenzentren mit dem Kurs Certified Data Centre Environmental Sustainability Specialist (CDESS®). Da Nachhaltigkeit zunehmend zu einer strategischen Priorität wird, vermittelt diese international anerkannte Zertifizierung Rechenzentrumsfachleuten das Wissen und die Best Practices, um die Umweltbelastung zu reduzieren und gleichzeitig hohe Verfügbarkeit und operative Leistungsfähigkeit sicherzustellen.

Sie lernen, wie Sie den Betrieb von Rechenzentren an Geschäftsziele ausrichten, leistungsstarke Betriebsteams aufbauen und führen, Service Levels, Wartung, Risiko, Compliance, Nachhaltigkeit, Lieferanten und Betriebsbudgets managen. Vollständig abgestimmt auf den Data Centre Operations Standard (DCOS®) vermittelt CDFOM® das praktische Wissen, um operative Exzellenz, Resilienz und langfristige Geschäftskontinuität in modernen Rechenzentren zu verbessern.

Meistern Sie die operative Exzellenz, die erforderlich ist, um geschäftskritische Rechenzentren sicher, effizient und zuverlässig zu betreiben – mit dem Kurs Certified Data Centre Facilities Operations Specialist (CDFOS®). Diese international anerkannte Zertifizierung vermittelt das praktische Wissen und die bewährten Betriebsverfahren, die nötig sind, um den täglichen Betrieb von Rechenzentrumsinfrastrukturen zu managen und dabei Risiken sowie ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.

Schaffen Sie eine solide Grundlage für eine leistungsstarke Netzwerkinfrastruktur mit dem Kurs Certified Network Cabling Design Professional (CNCDP®). Diese international anerkannte Zertifizierung vermittelt IT- und Rechenzentrumsfachleuten das Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um strukturierte Verkabelungssysteme für Geschäftsgebäude und geschäftskritische Rechenzentren zu entwerfen, zu planen und zu implementieren.

Vertiefen Sie Ihre Expertise in geschäftskritischer Infrastruktur mit dem Kurs Certified Data Centre Specialist (CDCS®). Dieser für erfahrene Rechenzentrumsprofis konzipierte Fortgeschrittenen‑Zertifizierungskurs baut auf dem im CDCP® erworbenen Wissen auf und konzentriert sich darauf, das Design, die Ausfallsicherheit, Effizienz und den operativen Betrieb moderner Rechenzentren zu verbessern.

Eignen Sie sich das praktische Wissen und die Sicherheit an, um hochverfügbare Rechenzentren zu entwerfen, zu betreiben und zu optimieren – mit dem Kurs Certified Data Centre Professional (CDCP®). Diese international anerkannte Zertifizierung baut auf grundlegenden Kenntnissen über Rechenzentren auf und konzentriert sich auf die kritische Infrastruktur sowie die Betriebspraktiken, die erforderlich sind, um heutige geschäftskritische Umgebungen zu unterstützen.

Schaffen Sie sich eine solide Grundlage in einem der am schnellsten wachsenden Bereiche der IT. Das Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) vermittelt die grundlegenden Konzepte, die Infrastruktur und die Betriebsabläufe moderner Rechenzentren, die die heutige digitale Welt antreiben. Der Kurs richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an Fachleute, die in die Branche wechseln, und bietet einen umfassenden Überblick über Rechenzentrumsanlagen, einschließlich Stromversorgung, Kühlung, Netzwerktechnik, Sicherheit, Brandschutz, Monitoring und Branchenstandards. Sie erwerben das Wissen, das Sie benötigen, um zu verstehen, wie Rechenzentren arbeiten, die Geschäftskontinuität unterstützen und zuverlässige digitale Dienste bereitstellen.

Meistern Sie die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Red Hat Enterprise Linux 9 (RHEL 9) in Unternehmensumgebungen souverän zu administrieren und zu unterstützen – mit diesem intensiven fünftägigen FastTrack-Kurs „Red Hat 9 System Administrator“. Dieser praxisorientierte Kurs richtet sich an erfahrene Linux- und UNIX-Profis und kombiniert praktische Laborübungen mit Expertenanleitung, damit Sie praxisnahe Kompetenzen in Administration, Sicherheit, Netzwerk, Storage, Automatisierung und Fehlerbehebung aufbauen können.

Stärken Sie Ihre Fähigkeit, Linux-Systeme gegen moderne Cyberbedrohungen abzusichern, mit diesem praxisorientierten Kurs zur Linux-System­sicherheit. Der Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte und Systemadministratoren und behandelt grundlegende Sicherheitskonzepte, Techniken zur Systemhärtung, Zugriffskontrolle, Authentifizierung, Verschlüsselung, Netzwerksicherheit, Schwachstellenmanagement und Sicherheitsüberwachung.

Entwickeln Sie die Netzwerkkenntnisse, die Sie benötigen, um Linux-basierte Netzwerke sicher zu konfigurieren, zu verwalten, abzusichern und zu warten. Dieser praxisorientierte Kurs bietet eine praktische Einführung in TCP/IP‑Networking, IPv4- und IPv6-Adressierung, Subnetting, Routing, Netzwerkdienste und Performance-Monitoring in Linux-Umgebungen.

Meistern Sie die grundlegenden Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Linux-Systeme in Unternehmensumgebungen bereitzustellen, zu verwalten, abzusichern und zu warten. Dieser intensive, praxisorientierte Kurs vermittelt Ihnen praktische Erfahrung in der Linux-Administration und behandelt Dateisysteme, Benutzerverwaltung, Netzwerke, Sicherheit, Virtualisierung, Container, Backup und Fehlerbehebung.

Meistern Sie die grundlegenden Fähigkeiten, die Sie zur Administration und Unterstützung von Oracle Database 19c-Umgebungen benötigen, in diesem praxisorientierten Kurs zur Oracle Database 19c-Administration. Der Kurs richtet sich an Datenbankadministratoren und IT-Fachkräfte und vermittelt praktische Erfahrung in der Konfiguration, Verwaltung, Absicherung, Überwachung und Wartung von Oracle-Datenbanken in realen Unternehmensumgebungen.

Der EXIN SIAM™ Foundation-Kurs führt in die grundlegenden Prinzipien und die Terminologie von Service Integration and Management (SIAM™) ein – einer Methodik, die eingesetzt wird, um mehrere Service Provider so zu koordinieren, dass sie als einheitliche, geschäftsorientierte IT-Organisation agieren. Er erläutert, welchen Mehrwert SIAM bietet, die Phasen der Implementierung, zentrale Rollen, Praktiken, Prozesse und Risiken sowie die Abstimmung mit anderen Frameworks wie ITIL, Agile und DevOps. Die Schulung bereitet die Teilnehmenden auf die offizielle Zertifizierungsprüfung vor.

Gestalte mit 2 Tagen Live-Unterricht die nächste Generation digitaler Services mit ITIL Foundation (Version 5). Meistere modernes Service- und digitales Produktmanagement mit der neuesten Weiterentwicklung des weltweit bewährten ITIL-Frameworks.

Gestalten Sie die Zukunft digitaler Services. Lassen Sie sich für ITIL Foundation (Version 5) zertifizieren. Tauchen Sie ein in die Zukunft des Service- und digitalen Produktmanagements mit ITIL Foundation (Version 5), der neuesten Weiterentwicklung des weltweit vertrauenswürdigsten Frameworks für IT-Service- und digitales Produktmanagement.

AI+ Telecommunications™ erforscht, wie künstliche Intelligenz die Telekommunikationsbranche verwandelt – von der Netzwerkoptimierung und vorbeugenden Wartung bis hin zur Kundenerfahrung, Sicherheit und IoT-Integration. Lernende werden die Werkzeuge, Techniken und ethischen Überlegungen beherrschen, die notwendig sind, um KI in realen Telekommunikationsumgebungen zu nutzen.

Die AI+ Architekt Zertifizierung ist ein fortgeschrittenes Programm, das für Cloud-Architekten konzipiert wurde und einen tiefen Einblick in Künstliche Intelligenz (KI) und deren praktische Anwendungen bietet. Der Lehrplan beginnt mit den grundlegenden Prinzipien neuronaler Netzwerke und schreitet zu fortgeschrittenen Themen wie Optimierung, Hyperparameter-Tuning und Regularisierung voran. Die Lernenden arbeiten mit KI-Architekturen, einschließlich Rekurrenter Neuronaler Netzwerke (RNNs), Long Short-Term Memory-Netzwerken (LSTMs), Transformatoren und Konvolutionellen Neuronalen Netzwerken (CNNs), und wenden sie in Projekten zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und Computersehen an.

Sichere digitale Umgebungen: KI-gestützte Technologien nutzen Die AI+ Cloud-Zertifizierung ist für Entwickler und IT-Fachleute konzipiert, die künstliche Intelligenz (KI) mit Cloud-Computing integrieren möchten. Da Organisationen zunehmend auf Cloud-Technologien für Skalierbarkeit und Effizienz setzen, sind Experten, die KI nahtlos in Cloud-Systeme einbetten können, sehr gefragt. Diese Zertifizierung umfasst fortgeschrittene Cloud-Infrastruktur, KI-Modellbereitstellung und cloud-basierte KI-Anwendungen und befähigt Lernende dazu, in ihren Organisationen zu innovieren und sich hervorzutun.

Diese Zertifizierung bietet ein vertieftes Studium der Netzwerktechnik, das grundlegende Konzepte mit fortgeschrittenen Anwendungen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und aufkommenden Technologien verbindet. Sie werden ein solides Verständnis für wichtige Netzwerkprinzipien wie LAN, WAN und Netzwerksicherheit entwickeln, während Sie auch fortgeschrittene Bereiche wie 5G, IoT-Netzwerke und cloudbasierte Systeme erkunden. Praktische Labore und Projekte stellen sicher, dass Sie diese Fähigkeiten in realen Szenarien anwenden können, was sowohl Ihr theoretisches Wissen als auch Ihre technische Kompetenz verbessert.

Die DevOps Foundation-Zertifizierung bietet einen grundlegenden Überblick über wichtige DevOps-Konzepte und -Praktiken. Sie liefert Einblicke in die Vereinigung von Softwareentwicklung und IT-Betrieb durch Automatisierung, Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung. Der Kurs betont Prozesse wie kontinuierliche Integration, Systemüberwachung und das Management des Softwarelebenszyklus, während er auch die kulturellen und organisatorischen Veränderungen anspricht, die für eine effektive DevOps-Implementierung notwendig sind

Der ITIL 4 Digital and IT Strategy Kurs bietet die wesentlichen Werkzeuge, um strategische Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen, digitale Strategien zu entwickeln, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen, digitale Störungen zu navigieren und aufkommende Praktiken zu adaptieren, um sich entwickelnden Herausforderungen zu begegnen. Entwickeln Sie die Expertise, um strategische Entscheidungsfindung zu leiten, digitale Störungen zu managen, Risiken zu bewerten und effektive Lösungen zu implementieren, die den organisatorischen Wert steigern, Innovation fördern und nachhaltiges Wachstum unterstützen.

Die weltweit anerkannte ITIL 4 High-Velocity IT-Zertifizierung vermittelt Ihnen umfassendes Wissen über digitale Organisationen und Hochgeschwindigkeitsbetriebsmodelle, die eine schnelle Bereitstellung von Diensten und Produkten ermöglichen und gleichzeitig die Wertschöpfung maximieren. Dieser Kurs bietet ein gründliches Verständnis von Hochgeschwindigkeitsumgebungen und behandelt wesentliche Konzepte, Prinzipien und Techniken. Sie werden sich mit schneller Entwicklung, widerstandsfähigen Betriebsabläufen, gemeinsam geschaffenem Wert und Compliance-Sicherstellung auseinandersetzen, was Ihnen die Fähigkeiten verleiht, Dienstleistungen effizient und nachhaltig zu liefern.

Site Reliability Engineers (SREs) spielen eine entscheidende Rolle im Betrieb, indem sie Entwicklungsteams dabei unterstützen, Produktivität und Effizienz zu steigern. Dieser Kurs hebt hervor, wie SREs die Systemstabilität, Vorhersehbarkeit und Skalierbarkeit verbessern, während sie wichtige Metriken überwachen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer SRE-Ausbildung!

Site Reliability Engineers (SREs) übernehmen wichtige operative Rollen, unterstützen Entwicklungsteams und steigern Produktivität sowie Effizienz. Dieser Kurs untersucht, wie SREs die Systemstabilität, Vorhersehbarkeit und Skalierbarkeit verbessern und kritische Metriken überwachen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer SRE-Ausbildung!

Unser Kurs deckt das SRE℠-Lehrplan des DevOps Institute gründlich ab und bietet eine umfassende Ausbildung über Site Reliability Engineering und dessen Einfluss auf die Bereitstellung und Skalierung von hochwertigen Diensten. Beginnend mit den Prinzipien und Methodologien des SRE, erforscht das Programm deren praktische Anwendung und wie sie Ihren Arbeitsablauf und Betrieb optimieren können.

In der sich schnell entwickelnden Landschaft von heute ist Sicherheit für Organisationen unerlässlich, die regelmäßig neuen Code bereitstellen. DevSecOps stärkt den DevOps-Ansatz, indem Sicherheit und Compliance in den gesamten Entwicklungsprozess eingebettet werden, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die besten Praktiken befolgen. Der aktualisierte Lehrplan DevSecOps V 2.0 bietet die notwendigen Werkzeuge, Kenntnisse und Strategien, um DevSecOps-Kulturen effektiv zu kultivieren und zu verbessern.

Das ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (CAI) Modul ist für IT-Fachleute konzipiert, die die Zusammenarbeit, die Dienstleistungssicherung und die kontinuierliche Verbesserung im IT-Service-Management verbessern möchten. Dieser Kurs stattet Lernende mit praktischen Fähigkeiten und Strategien aus, um IT-Dienste zu optimieren, sie an Geschäftsziele anzupassen und Effizienz in einer dynamischen IT-Umgebung zu fördern.

Das ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control Modul ist Teil des ITIL 4 Practice Manager Zertifizierungspfades. Es ermöglicht Fachleuten, ihr Verständnis und ihre Anwendung der fünf ITIL Management Praktiken zu demonstrieren, wodurch Organisationen den Wert sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene steigern können.

Das ITIL 4 Specialist Acquiring & Managing Cloud Services Training richtet sich an alle, die eine anbieterneutrale, benutzerzentrierte Anleitung zur Entwicklung eines praktischen Verständnisses darüber benötigen, wie Cloud-Beschaffung und -Technologie mit der breiteren Geschäftsstrategie und -funktionen integriert werden und diese unterstützen können. Diese Zertifizierung erforscht das Konzept der „Cloud Services User Journey“, das wichtige ITIL-Konzepte wie die Guiding Principles und die Service Value Chain aufeinander abstimmt, um eine ganzheitliche Sicht und ein Verständnis des gesamten Beschaffungslebenszyklus zu ermöglichen. Anhand des ITIL-Frameworks werden die Beschaffung, Implementierung und laufende Bewertung von Cloud-Diensten und -Technologien untersucht, um sicherzustellen, dass sie einen Mehrwert bieten.Beschaffungslebenszyklus zu bieten.

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil ist eine Reihe der ITIL 4 Practice Manager-Module, die Personen dabei helfen, ihr Verständnis und die Implementierung der Prinzipien, die in den fünf ITIL-Managementpraktiken enthalten sind, zu demonstrieren, um den Wert sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene zu maximieren. Dies ist ein eLearning-Kurs (Selbststudium), auf den jederzeit zugegriffen werden kann und der einen offiziellen Prüfungsgutschein enthält. Kurs und Material sind in Englisch.

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve vermittelt IT-Fachleuten die praktischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine „lernende und sich verbessernde“ IT-Organisation mit einem starken und effektiven strategischen Fokus zu schaffen. Das Modul deckt die Auswirkungen und den Effekt von agilen und schlanken Arbeitsmethoden ab und zeigt, wie diese zum Vorteil einer Organisation eingesetzt werden können. Es bietet eine praktische und strategische Methode zur Planung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen mit der notwendigen Agilität.

In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des ITIL® 4 Spezialisten Drive Stakeholder Value. Der Kurs entwickelt ein Verständnis für die verschiedenen Schritte, die ein Service Provider analysieren muss, um seine Customer Journey zu entwickeln. Ziel ist es, dass Kunden und Stakeholder positive Erfahrungen in der Beziehung zu ihrem Service Provider machen (Customer/User Experience). Dies erfordert ein Verständnis für die Erfahrungen der Stakeholder bei den verschiedenen Kontakten mit dem Dienstleister. Die Erfahrungen werden an verschiedenen Berührungspunkten gemacht, und der Kurs zeigt Ihnen, wie Sie den Erlebniswert an diesen Berührungspunkten identifizieren und verbessern können.

In diesem Kurs für ITIL® 4-Spezialisten lernen Sie, sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zu konzentrieren, um Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während Sie die Praktiken, Methoden und Werkzeuge für das Management dieser Aktivitäten kennenlernen. Der Kurs befasst sich mit den Abläufen beim Kunden, der Rolle des Dienstleistungsanbieters und des Lieferanten bei der Verwaltung und Unterstützung von Dienstleistungen. Der Kurs beschreibt auch, wie die Aktivitäten von Design, Build und Test für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen durch Wertströme und mit der Unterstützung von Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette stattfinden. Create, Deliver and Support beschreibt, wie Unternehmen ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt weiterhin innovative und zuverlässige Dienstleistungen anbieten können.

Die CompTIA Linux+-Zertifizierung ist eine herstellerunabhängige Qualifikation, die darauf abzielt, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu validieren, die erforderlich sind, um Linux-Systeme zu verwalten, zu administrieren und Fehler zu beheben. Sie richtet sich an IT-Fachleute, die ihre Expertise im Umgang mit auf Linux basierenden Betriebssystemen, die in verschiedenen Umgebungen wie Rechenzentren, Cloud-Infrastrukturen und Softwareentwicklung weit verbreitet sind, nachweisen möchten. Die Version dieser Zertifizierung ist CompTIA Linux+ XK0-005.

Der ITIL®4 Foundation Level Kurs bietet den Teilnehmern eine umfassende Einführung in die grundlegenden Konzepte innerhalb von ITIL4. Er hilft Ihnen, die Prinzipien von ITIL4 zu verstehen und zeigt, wie die Arbeit des Einzelnen und die Arbeit der Organisation verbessert werden können. Unser ITIL4 eLearning-Kurs gibt den Teilnehmern einen guten Einblick in die ITIL4 Foundation. Der Kurs wird von unseren eigenen talentierten Dozenten geschrieben, die umfangreiche Erfahrungen in der praktischen Anwendung des ITIL Service Managements haben. ITIL4 wurde entwickelt, um einen reibungslosen Übergang von der derzeitigen Arbeitsweise der Organisation zu einem moderneren, flexibleren und effizienteren Ansatz zu ermöglichen. ITIL4 hilft Organisationen, ihre Arbeitsweise an die moderne digitale Welt anzupassen. Es legt großen Wert auf agiles Arbeiten und die Bedeutung der Zusammenarbeit. ITIL 4 ermöglicht es den IT-Teams, ihre wichtige Rolle in der modernen Geschäftsstrategie beizubehalten.

Der CompTIA Server+ Zertifizierungskurs ist für IT-Fachleute konzipiert, die ihre Fähigkeiten im Servermanagement, in der Wartung und Fehlerbehebung erweitern möchten. Dieser Kurs behandelt die wesentlichen Konzepte, die für die Konfiguration, Unterstützung und Verwaltung von Servern in einer Geschäftsumgebung erforderlich sind. Er bereitet die Teilnehmer auf die CompTIA Server+ (SK0-005) Prüfung vor und versorgt sie mit dem notwendigen Wissen, um eine optimale Serverleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

ISO/IEC 20000 ist die internationale Norm speziell für das IT-Service-Management. Sie beschreibt ein integriertes Set von Managementprozessen, die ein Service-Management-System bilden, um Dienstleistungen effektiv an das Unternehmen und seine Kunden zu liefern. ISO/IEC 20000 legt die Anforderungen fest und liefert die Details zur Implementierung eines effektiven Service-Management-Systems, das erforderlich ist, um hochwertige IT-Dienstleistungen zu erbringen, und gibt Anleitung zur Demonstration der Konformität mit der Norm. ISO/IEC 20000 Foundation ist die Einstiegszertifizierung. Kandidaten werden lernen, wie die Norm in einer typischen IT-Dienstleisterorganisation funktioniert.

Der Kurs ITIL® 4 Spezialist: High-Velocity IT wurde entwickelt, um Praktikern zu zeigen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in sogenannten High-Velocity-Umgebungen funktionieren. Er macht Sie mit Arbeitspraktiken wie agilem und schlankem Management und Technologien wie Automatisierungstests, Cloud und mehr vertraut. Er ist relevant für ITIL Managing Professionals (ITIL MPs) und ITIL Strategic Leaders (ITIL SLs), die an der Bereitstellung von High-Velocity-IT arbeiten. Dieser Kurs basiert auf der ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT-Zertifizierung. Der Kurs befasst sich mit den Details der digitalen Transformation und hilft Organisationen, sich in Richtung einer Konvergenz zwischen Organisation und Technologie zu entwickeln oder alternativ eine neue digitale Organisation aufzubauen.

In diesem eLearning-Kurs lernen Sie die Grundlagen des ITIL® 4-Spezialisten Drive Stakeholder Value kennen. Der Kurs entwickelt ein Verständnis für die verschiedenen Schritte, die ein Service Provider analysieren muss, um seine Customer Journey zu entwickeln. Ziel ist es, dass Kunden und Stakeholder positive Erfahrungen in der Beziehung zu ihrem Service Provider machen (Customer/User Experience). Dies erfordert ein Verständnis für die Erfahrungen der Stakeholder bei den verschiedenen Kontakten mit dem Dienstleister. Die Erfahrungen werden an verschiedenen Berührungspunkten gemacht, und der Kurs zeigt Ihnen, wie Sie den Erlebniswert an diesen Berührungspunkten identifizieren und verbessern können.

In diesem Kurs für ITIL® 4-Spezialisten lernen Sie, sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zu konzentrieren, um Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während Sie die Praktiken, Methoden und Werkzeuge für das Management dieser Aktivitäten kennenlernen. Der Kurs befasst sich mit den Abläufen beim Kunden, der Rolle des Dienstleistungsanbieters und des Lieferanten bei der Verwaltung und Unterstützung von Dienstleistungen. Der Kurs beschreibt auch, wie die Aktivitäten von Design, Build und Test für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen durch Wertströme und mit der Unterstützung von Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette stattfinden. Create, Deliver and Support beschreibt, wie Unternehmen ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt weiterhin innovative und zuverlässige Dienstleistungen anbieten können.

Das Modul ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (ITIL 4 DITS) konzentriert sich auf die Ausrichtung der digitalen Geschäftsstrategie mit der IT-Strategie. Das Modul behandelt auch, wie Störungen durch neue Technologien Organisationen in jeder Branche beeinflussen und wie Geschäftsführer darauf reagieren. Das Tempo der Entwicklung in der digitalen Welt war noch nie so schnell und Organisationen müssen flexibel sein und sich an die ständig wechselnde Umgebung anpassen, wenn sie weiterhin Wert für ihre Kunden liefern und im Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen. Er basiert auf dem ITIL-Modul ITIL 4 Leader, Digital and IT Strategy (DITS) und ist der ITIL-Intermediate-Kurs, der sich an Führungskräfte und Strategen richtet. Dieser Kurs bringt eine neue Perspektive in die ITIL-Suite, indem er die Diskussion von ITIL-Konzepten auf eine strategische Ebene für Unternehmensleiter oder diejenigen, die eng mit dem Senior Management zusammenarbeiten, anhebt.

Die ITIL® 4 Foundation von AVC ist die am weitesten anerkannte Einstiegszertifizierung für IT-Profis. Die neu aktualisierte ITIL-Richtlinie wird ITIL 4 genannt, was die Rolle der neuen Version bei der Unterstützung von Einzelpersonen und Organisationen während der vierten industriellen Revolution widerspiegelt. Der ITIL 4 Foundation-Kurs ist darauf ausgelegt, den Studierenden das Management von modernen IT-gestützten Dienstleistungen und die Schlüsselkonzepte der Dienstleistungsarchitektur näherzubringen. Dieser Kurs vermittelt den Lernenden ein Verständnis von ITIL 4, einschließlich einer gemeinsamen Sprache und Schlüsselkonzepte, den Lebenszyklus der Dienstleistungen, wie die Lebenszyklusphasen miteinander verbunden sind, die beteiligten Prozesse und die besten Praktiken, um ihre Arbeit und die Arbeit ihrer Organisation zu verbessern.

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (ITIL 4 DPI) ist das universelle Modul, das eine Schlüsselkomponente der beiden Streams ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader ist. Das Modul behandelt den Einfluss und die Auswirkungen von agilen und schlanken Arbeitsweisen und wie diese zum Vorteil einer Organisation eingesetzt werden können. Der Kurs unterstützt Organisationen, die Governance und kontinuierliche Verbesserung als einen wichtigen Bestandteil sehen, um aktuelle und zukünftige Anforderungen zu erfüllen, z. B. in Bezug auf Servicestrategien, Kooperationsmodelle, Zusammenarbeit mit Partnern, Bereitstellung von Kompetenzen, Digitalisierung usw.

Der CompTIA A+ Core 2 Zertifizierungskurs konzentriert sich auf die Software-, Sicherheits- und Betriebsaspekte der IT und ergänzt die technischen Fähigkeiten, die im Core 1 erlernt wurden. Er stattet die Kandidaten mit dem Wissen aus, Betriebssysteme zu unterstützen, Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren und bewährte Verfahren für IT-Betriebe zu befolgen.

Der CompTIA A+ Core 1 & Core 2 Kurs ist ein umfassendes Trainingsprogramm, das für Personen konzipiert wurde, die eine solide Grundlage in der IT aufbauen möchten. Der Kurs deckt sowohl die Grundlagen der Hardware als auch der Software ab und vermittelt das Wissen und die praktischen Fähigkeiten, die benötigt werden, um IT-Systeme zu warten, zu sichern und Probleme zu beheben. Nach Abschluss des Kurses werden die Studierenden gut darauf vorbereitet sein, sowohl die CompTIA A+ Core 1 (220-1101) als auch Core 2 (220-1102) Prüfungen zu bestehen und die hoch angesehene CompTIA A+ Zertifizierung zu erlangen.

Der CompTIA A+ Core 1 Zertifizierungskurs vermittelt grundlegendes Wissen und Fähigkeiten, die für Einstiegspositionen in der IT notwendig sind. Er ist darauf ausgelegt, technische Kompetenzen in den Bereichen Hardware, Netzwerk und Fehlerbehebung zu validieren. Core 1 konzentriert sich auf die technischen Aspekte der IT-Infrastruktur und bereitet die Kandidaten auf Rollen vor, die Gerätekonfiguration, Support und Wartung umfassen.

CompTIA Security+ SY0-701 ist eine weltweit anerkannte Zertifizierung, die grundlegendes, herstellerunabhängiges IT-Sicherheitswissen und -Fähigkeiten bestätigt. Als Maßstab für bewährte Verfahren in der IT-Sicherheit umfasst diese Zertifizierungsausbildung Netzwerksicherheit und Risikomanagement-Prinzipien. Ein wichtiges Sprungbrett für den Start und die Entwicklung einer erfolgreichen Karriere im Bereich IT und Cybersicherheit. Diese vertrauenswürdige Zertifizierung bestätigt nicht nur Ihr grundlegendes Verständnis von Informationssicherheit, sondern zeigt auch Ihre Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Sicherheitsherausforderungen und der Implementierung effektiver Sicherheitsmaßnahmen. Die Version dieser Zertifizierung ist CompTIA Security+ SY0-701. (* Wir stellen sicher, dass Sie immer die neueste Version erhalten)

The CompTIA Network+ course is a widely recognized certification program designed to validate foundational networking knowledge and skills. It is offered by CompTIA (the Computing Technology Industry Association), which is a globally respected provider of IT certifications. The version of this certification is CompTIA Network+ N10-009.

CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA+) ist eine leistungsorientierte Qualifikation für Cybersecurity-Analytik. Mit nachgewiesener Expertise in Sicherheitsanalyse, Eindringlingserkennung und -reaktion sind von CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA+) zertifizierte Kandidaten aufgrund der neuesten Technologie, Bedrohungen und Erwartungen des digitalen Zeitalters sehr gefragt. Sie können auch Malware und fortgeschrittene anhaltende Bedrohungen (Advanced Persistent Threats, APTs) identifizieren und bekämpfen, wodurch die Bedrohungslandschaft über verschiedene Netzwerktypen hinweg erweitert wird. Die Version dieser Zertifizierung ist CompTIA CySA+ CS0-002.

Beschleunigen Sie Ihre IT-Karriere mit unserem DevOps-Zertifizierungstraining! Dieser selbstgesteuerte eLearning-Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien, Werkzeuge und bewährten Methoden von DevOps. Lernen Sie, wie Sie die Softwareentwicklung, Automatisierung und Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams optimieren können, um die Effizienz zu steigern und schnellere Ergebnisse zu liefern. Sie werden zum Experten für kontinuierliche Entwicklungs- und Bereitstellungsprinzipien, Automatisierung des Konfigurationsmanagements, Zusammenarbeit zwischen Teams und IT-Service-Agilität unter Verwendung moderner DevOps-Tools wie Docker, Jenkins, Ansible und Kubernetes.

CompTIA SecurityX, früher bekannt als Advanced Security Practitioner (CASP+), ist eine fortgeschrittene Cybersecurity-Zertifizierung für Sicherheitsarchitekten und leitende Sicherheitsingenieure, die für die Führung und Verbesserung der Cybersecurity-Bereitschaft einer Organisation verantwortlich sind. Weltweit nehmen Informationssicherheitsbedrohungen zu. Organisationen sind zunehmend besorgt über den Mangel an ausgebildetem IT-Sicherheitspersonal, das effektiv die Gesamtleitung und das Management der Cybersecurity-Resilienz für den nächsten Angriff übernehmen kann. SecurityX entspricht den fortgeschrittenen Fähigkeiten, die Sicherheitsarchitekten und leitende Sicherheitsingenieure benötigen, um Cybersecurity-Lösungen in komplexen Unternehmensnetzwerken effektiv zu entwerfen, zu implementieren und zu verwalten.

Bringen Sie Ihre Container-Kenntnisse auf das nächste Level, indem Sie Kubernetes meistern – die branchenweit etablierte Plattform für Container-Orchestrierung. Dieser praxisorientierte Kurs hilft Ihnen dabei, die Bereitstellung, Skalierung und Verwaltung containerisierter Anwendungen in modernen Cloud-Umgebungen zu automatisieren.

Der Kurs COBIT® 2019 Foundation beschreibt die Vorteile eines angemessenen Rahmens für IT-Governance. Der Kurs erklärt auch, wie eine Organisation mit Hilfe von "Best Practices" eine effektive IT-Governance erreichen kann, gemäß COBIT® 2019. Der Weg führt durch das Rahmenwerk und die verschiedenen Komponenten.

Die Welt von DevOps ist sprunghaft gewachsen, und täglich kommen neue Tools und Plattformen hinzu. Mit all diesen Tools geht die Verantwortung einher, die DevOps-Prozesse und -Integrationen effektiv zu verwalten. In diesem Azure DevOps Solution Expert Bootcamp lernen Sie, die Rolle der Transformationsplanung, der Projektauswahl und der Teamstruktur in DevOps zu verstehen, Git Version Controlling zu demonstrieren, die Build-Strategie und ihre Umsetzung zu verstehen, Azure Pipelines zu integrieren, AKS Cluster von Azure Monitor aus zu überwachen, eine Multi-Container-Anwendung auf AKS bereitzustellen, Azure IaaS und PaaS zu konfigurieren, Azure Service Fabric einzurichten und vieles mehr.

Lernen Sie, Multi-Vendor-IT-Umgebungen zu verwalten, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Servicebereitstellung zu steigern. SIAM ist darauf ausgelegt, das Verständnis eines Fachmanns für die grundlegenden Konzepte und die Terminologie der Serviceintegration und des Managements (SIAM) zu validieren. Es versetzt Einzelpersonen in die Lage, ein umfassendes Verständnis der Kernprinzipien von SIAM zu erlangen, wodurch sie in der Lage sind, die Komplexitäten des IT-Service-Managements selbstbewusst zu navigieren.

Die VeriSM™ Foundation-Zertifizierung ist eine weltweit anerkannte Qualifikation, die ein umfassendes Verständnis des VeriSM-Ansatzes für das Dienstleistungsmanagement bietet. VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated Service Management) bietet einen flexiblen Rahmen, der für das moderne digitale Zeitalter konzipiert ist und Organisationen dabei hilft, wertorientierte Dienstleistungen durch die Integration von Managementpraktiken, neuen Technologien und organisatorischen Fähigkeiten zu liefern.