FitSM® Foundation (Alternative zu ITIL) – eLearning (Prüfung inbegriffen)
450,00 EUR
- 14 hours
Mit der Einführung von FitSM, dem offenen, schlanken ITSM-Standard (IT Service Management), hat die Dienstleistungsbranche einen schlanken Ansatz, um die am weitesten verbreiteten Best Practices zu nutzen. Was bietet FitSM, das Sie noch nicht kennen? Die kurze Antwort ist, dass Sie die Richtlinien neben Ihrem ITIL®- oder Dienstleistungsmanagement-Implementierungsprogramm verwenden sollten. Es wird zu schnelleren und sichtbareren Ergebnissen und Erfolgen führen. Dieser Artikel gibt einige Empfehlungen, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Hauptmerkmale
Sprache
Kurs und Material sind auf Englisch
Niveau
Anfänger-Mittelstufe
Zugang
120 Tage Zugang zur E-Learning-Plattform 24/7 (Selbststudium)
3 Stunden gesamt Videomaterial
mit empfohlenen 14 Stunden Lernzeit
Materialien
Downloadbare PDF-Dokumente mit Folien für jede Lektion
Prüfung inbegriffen
1 offizieller Prüfungsgutschein inklusive, gültig für 1 Jahr. Prüfung erfolgt über Online-ProctorU
Zertifizierung inbegriffen
APMG FitSM Foundation Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme
Was ist FitSM® ?
Viele Organisationen nutzen den IT-Service-Management-Standard, um ihre IT- und informationstechnologiebezogenen Aktivitäten in kundenorientierte Dienstleistungen zu organisieren. Anfangs erreichten Organisationen dies durch die Verwendung der Kernrichtlinien und Best Practices der IT Infrastructure Library. Allerdings werden, mit wenigen Ausnahmen, meist nur einige wenige Prozesse angewendet, hauptsächlich im kundenorientierten IT-Support.
FitSM® ist für Fachleute konzipiert, die die notwendigen Kompetenzen erwerben möchten, um effektive ITSM-Prozesse zu implementieren, ohne sich in die intensiven Details anderer Rahmenwerke vertiefen zu müssen. Während Best Practices einige Elemente zur Standardisierung vermissen lassen, ist FitSM® darauf ausgelegt, überprüfbare Standards in diesen Kernprozessen umzusetzen und konzentriert sich somit auf das Wesentliche des IT Service Managements.
Lernergebnisse
Obwohl Best Practices einige Elemente zur Standardisierung vermissen lassen, ist FitSM® darauf ausgelegt, überprüfbare Standards in diesen Kernprozessen zu implementieren und konzentriert sich somit auf das Wesentliche des IT-Service-Managements.
Implementierung
Die Schritte zur Implementierung des vollständigen Satzes von IT-Service-Management-Prozessen
Servicebereitstellung
Verbesserung der IT-Servicebereitstellung einer Organisation durch einen prägnanten, leichtgewichtigen und erreichbaren ITSM-Standard
Anwendung effektiven ITSM
Anwendung effektiver ITSM-Prozesse in föderierten Umgebungen - wo Dienste in Zusammenarbeit mit konkurrierenden oder unterschiedlichen Organisationen durch Checklisten und Reifegradbewertung verwaltet werden
Effektive ITSM-Prozesse
Die Umsetzung der Grundlagen effektiver ITSM-Prozesse - in Fällen, in denen es nicht notwendig ist, die detaillierten Prozesse anderer Rahmenwerke wie ISO/IEC 20000 zu implementieren
Kurszeitplan
Die grundlegenden Konzepte und Begriffe des IT-Service-Managements
Lektion 01
Der Zweck und die Struktur der FitSM-Standards
Lektion 02
sowie ihre Beziehung zu anderen Standards
Das Prozessframework, das FitSM zugrunde liegt
Lektion 03
Die in FitSM definierten Anforderungen
Lektion 04
ermöglicht Ihnen eine schnellere und effizientere Umsetzung
Wer sollte sich für dieses Programm einschreiben?
Alle Personen, die an der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen beteiligt sind, sowie Kandidaten, die eine Weiterentwicklung zum fortgeschrittenen Niveau des Qualifikations- und Zertifizierungsschemas anstreben.
IT-Fachkraft
IT-Service
IT-Architekt
IT-Sicherheit
Prüfungsdetails
Legen Sie Ihre Prüfung ab, wann immer Sie bereit sind, wann immer Sie Zeit haben und wo immer Sie sich befinden. Die Prüfung wird online durchgeführt, sodass Sie bequem von zu Hause oder aus dem Büro teilnehmen können. Die Prüfung ist in diesem E-Learning-Paket enthalten. Sehr flexibel!
Voraussetzungen
Es gibt keine Voraussetzungen, um auf den FitSM® Foundation-Kurs und die Prüfung zugreifen zu können.
Prüfungsformat:
- 30 Minuten Dauer
- Prüfung mit geschlossenen Büchern. Keine Hilfsmittel erlaubt
- 20 Multiple-Choice-Fragen (vier mögliche Antworten pro Frage, eine richtige Antwort pro Frage)
- Mindestens 65% richtige Antworten (13 von 20) sind erforderlich, um die Prüfung zu bestehen
Erfahren Sie mehr über die APMG-Prüfungsaufsicht hier
Über APMG
APMG Group International ist eine weltweite Zertifizierungsstelle, die Schulungskurse und professionelle Zertifizierungen in verschiedenen Geschäftsbereichen anbietet. APMG akkreditiert Trainingsorganisationen und verwaltet Qualifikationsprogramme für Fachleute. APMG-Zertifizierungen werden weltweit von Arbeitgebern und Fachleuten als Maßstäbe für Qualität und Fachkompetenz anerkannt.
Bezüglich der Gleichstellungspolitik
APMG unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Kandidaten mit Zugangs- und/oder Unterstützungsbedarf die Prüfung unter angemessenen Bedingungen ablegen können, um ihnen dieselben Chancen wie jedem anderen Kandidaten zu geben, die Prüfung zu bestehen. Bitte finden Sie hier ihre vollständige Gleichstellungspolitik für weitere und aktuelle Informationen hier
Häufig gestellte Fragen
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