Certified IT Manager (CITM®) – eLearning (Prüfung inbegriffen)
775,00 EUR
- 30 Stunden
Bringen Sie Ihre Karriere in der IT-Führung mit dem Kurs Certified IT Manager (CITM®) voran. Dieser international anerkannte Zertifizierungskurs wurde für erfahrene IT-Fachkräfte, Teamleiter und angehende Manager entwickelt und vermittelt die wesentlichen Management-, Führungs- und Strategiefähigkeiten, die erforderlich sind, um moderne IT-Teams zu leiten und geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
Hauptfunktionen
Sprache
Kursmaterial auf Englisch verfügbar
Stufe
Fortgeschrittenes Niveau für angehende Fachkräfte
1 Jahr Zugang zur Lernplattform
und Prüfungsgutschein (beides inbegriffen)
Präsentation
und E-Book auf Englisch erhältlich
Über 30 Stunden empfohlene Lernzeit
Zertifikat über den Abschluss des Programms inbegriffen
Lernergebnisse
Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein:
Ausrichten
IT-Strategie an den Unternehmenszielen ausrichten.
Erstellen
Aufbau, Führung und Weiterentwicklung leistungsstarker IT-Teams.
überwachen
IT-Anbieter und -Lieferanten bewerten, verhandeln und verwalten.
Support
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten.
Implementieren
Implementieren Sie effektive Prozesse für das IT-Service-Management.
Entwickeln
Entwickeln Sie Strategien für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung.
Anwenden
Wenden Sie bewährte Verfahren im Bereich Informationssicherheit und Risikomanagement an.
Verwalten
Geschäftliche Veränderungen und Stakeholder-Beziehungen managen.
Bewerten
Bewerten Sie neue Technologien, um geschäftliche Innovationen zu unterstützen.
Verbessern
Messen und verbessern Sie die Qualität von IT-Services mithilfe von KPIs und Leistungskennzahlen.
Kurszeitplan
IT-Strategie
Lektion 01
- Der Bedarf an IT
- Unternehmensarchitektur
- Servicekatalog
- Service-Level-Management
- Nachhaltige Entwicklung
IT-Organisation
Lektion 02
- Personalbedarf
- Rollen und Verantwortlichkeiten
- Beschaffung
- Auswahlverfahren
- Einstellung von Personal
- Mitarbeiter verwalten
- Karriereplanung
- Schulung / Jobrotation
- Leistungsbeurteilung
- Personalabgänge
Auswahl und Verwaltung von Anbietern
Lektion 03
- Auswahl von Anbietern
- RFI
- RFP
- Bewertung von Vorschlägen
- Lieferanten-Referenzprüfungen
- Vertragsverhandlung
- Vertragsmanagement
- Lieferantenmanagement
- Anbieter neu ausschreiben
Projektmanagement
Lektion 04
- Methodologien
- Projektorganisation
- Starten / Einleiten
- Planung / Initiierung eines Projekts
- Risiko
- Qualität
- Geltungsbereich
- Arbeits- / Produktstrukturplan
- Planung
- Kosten
- Kommunikation
Anwendungsverwaltung
Lektion 05
- Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC)
- Softwarequalitätssicherung (SQA)
- Anforderungen
- Entwicklung
- Test
- Einführung (Umsetzung)
- Wartung
Serviceverwaltung
Lektion 06
- Problemmanagement
- Change Management
Business-Continuity-Planung
Lektion 07
- Ressourcen
- Versetzung von Mitarbeitern
- Informationsbedarf
- Backup-Strategien
- Standortauswahl
- Business-Continuity-Plan
- Testen und Trainieren
- Testüberprüfung, Bericht und Nachverfolgung
- Überwachung und Überprüfung
Risikomanagement
Lektion 08
- Richtlinien
- Kontextaufbau
- Identifikation
- Analyse
- Bewertung
- Behandlung
- Kommunikation
- Überwachung und Steuerung
Informationssicherheitsmanagement
Lektion 09
- Normen
- Vertraulichkeit
- Integrität
- Verfügbarkeit
- Steuerelementtypen
- Leitfaden zur Auswahl von Kontrollen
- Kontrollkategorien
- Sensibilisierung für Informationssicherheit
- Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
Informations- und Wissensmanagement
Lektion 10
- Informationsmanagement
- Datenverwaltung
- Technologien für Informationsmanagement
- Business Intelligence
- Bewährte Methoden und Fallstricke in der Data Governance
Geschäftliches Change Management
Lektion 11
- Frameworks
- Business Relationship Management (BRM)
- Ziele
- Lebenszyklusaktivitäten
- Kundenbeziehung
- Das Geschäft aufbauen
- Ausrichtung
Technologietrends
Lektion 12
- Forschung und Entwicklung
- Blockchain
- Big Data
- Künstliche Intelligenz
Qualitätsmanagement
Lektion 12
- Normen und Richtlinien
- Ziele und Aktivitäten
- Dienstleistungsbewertung
- Kundenfeedback
- Umfragen
- Leistungskennzahlen (KPIs)
- Metriken
- Scorecards und Berichte
- Qualitätsregister
Für wen ist dieses Programm geeignet?
IT-Manager und angehende IT-Manager
Teamleiter und IT-Vorgesetzte
Enterprise-Architekten
IT-Betriebsleiter
Systemanalytiker und Systemarchitekten
Business-Analysten
IT-Sicherheitsmanager
Serviceleiter
Projektmanager
IT-Berater und Lösungsarchitekten
Erfahrene IT-Fachkräfte, die sich auf Führungsaufgaben vorbereiten
Mehr Details
Voraussetzungen
- Teilnehmende sollten idealerweise über 2–4 Jahre Berufserfahrung in der IT verfügen und Kenntnisse in Systemen, Netzwerken, Anwendungen oder im Service-Desk-Betrieb mitbringen.
- Der Kurs eignet sich am besten für Fachkräfte, die derzeit als leitende IT-Spezialisten, Teamleiter, Aufsichtspersonen oder Manager tätig sind, oder für diejenigen, die sich auf eine Position im IT-Management vorbereiten.
Prüfungsformat
- Dauer: 75 Minuten
- Fragen:50 Multiple-Choice-Fragen
- Prüfungsart: Geschlossene Unterlagen
- Bestehensgrenze: 33 richtige Antworten (66 %)
Zertifizierung
Kandidaten, die die Prüfung erfolgreich bestehen, erhalten das offizielle Certified IT Manager (CITM®)-Zertifikat.
Die Zertifizierung ist von EXIN akkreditiert, einer weltweit anerkannten unabhängigen Zertifizierungsstelle, und ist drei Jahre lang gültig, danach ist eine Rezertifizierung erforderlich.
Aussagen
Lizenzierung und Akkreditierung
Dieser Kurs wird gemäß der Partnerprogramm-Vereinbarung angeboten und entspricht den Anforderungen der Lizenzvereinbarung.
Gleichstellungspolitik
Kandidaten werden ermutigt, sich während des gesamten Anpassungsprozesses für Beratung und Unterstützung an das AVC zu wenden.
Häufig gestellte Fragen
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