ITIL®4 Specialist High Velocity IT - eLearning (inklusive Prüfung)
795,00 EUR
- 21 hours
Der Kurs ITIL® 4 Spezialist: High-Velocity IT wurde entwickelt, um Praktikern zu zeigen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in sogenannten High-Velocity-Umgebungen funktionieren. Er macht Sie mit Arbeitspraktiken wie agilem und schlankem Management und Technologien wie Automatisierungstests, Cloud und mehr vertraut. Er ist relevant für ITIL Managing Professionals (ITIL MPs) und ITIL Strategic Leaders (ITIL SLs), die an der Bereitstellung von High-Velocity-IT arbeiten. Dieser Kurs basiert auf der ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT-Zertifizierung. Der Kurs befasst sich mit den Details der digitalen Transformation und hilft Organisationen, sich in Richtung einer Konvergenz zwischen Organisation und Technologie zu entwickeln oder alternativ eine neue digitale Organisation aufzubauen.
Hauptmerkmale
Sprache
Kurs und Material sind auf Englisch verfügbar
Niveau
Mittelstufe
Zugang
120 Tage Zugang zur E-Learning-Plattform jederzeit (Selbststudium)
7 Stunden gesamt Videomaterial
21 Stunden empfohlene Lernzeit
Materialien
Downloadbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten für jede Lektion.
Übungen
Übungen mit sofortiger Online-Korrektur und 2 offiziellen Prüfungssimulationen
Offizielle Prüfung inbegriffen
1 Prüfungsgutschein gültig für 1 Jahr. Online-Prüfung jederzeit planbar
Zertifizierung inbegriffen
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT Zertifikat über den Abschluss.
Kursübersicht
In der heutigen Gesellschaft treibt die Digitalisierung die Entwicklung immer schneller voran. Dies stellt neue Anforderungen an die IT-Dienstleister, um auf die Forderungen zu reagieren, neue Funktionalitäten schneller und mit hoher Qualität zu liefern. Vorbei sind auch die Zeiten, in denen die Entwicklung in großen Projekten mit vielen Steuerungsdokumenten vorangetrieben wurde. Heute ist viel von der Entwicklung agil und schnelllebig. Der Inhalt von High Velocity IT konzentriert sich auf Prozesse, Arbeitsweisen und wie andere Konzepte und Technologien in die neuen modernen Arbeitsweisen integriert werden, die erforderlich sind.
Der Kurs beinhaltet die Verwendung von Arbeitsmethoden wie Agile und Lean, sowie technischen Methoden und Techniken wie Cloud, Automatisierung und automatisches Testen. Der Fokus dieser Methoden und Techniken liegt auf der schnellen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, um den maximalen Wert zu erzielen.
Nach Abschluss des Trainings wird der Teilnehmer unter anderem Kenntnisse erworben haben über:
- Tätigen Sie die richtigen Investitionen
- Erstellen und liefern Sie digitale Produkte und Dienstleistungen in einem schnellen Tempo
- Stellt sicher, dass Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen den gesetzlichen Anforderungen, den regulatorischen Vorgaben entsprechen und dass Risiken verwaltet werden
- Ethische Überlegungen im Zusammenhang mit digitaler Technologie
Kurszeitplan
Die richtigen digitalen Investitionen tätigen
Lektion 01
Erfahren Sie, wie Sie Ressourcen auf Initiativen lenken, die den größten Wert für die Organisation schaffen. Dieses Modul behandelt, wie ITIL-Praktiken wie Portfolio-Management und Beziehungsmanagement die Entscheidungsfindung unterstützen, um sicherzustellen, dass digitale Investitionen strategisch ausgerichtet, innovativ und messbare Geschäftsergebnisse liefern.
Schnelle Realisierung und Bereitstellung digitaler Produkte und Dienstleistungen
Lektion 02
Erforschen Sie, wie Sie den Auslieferungslebenszyklus beschleunigen können, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Sie werden Ansätze wie Architekturmanagement, Agile, DevOps, kontinuierliche Integration/kontinuierliche Auslieferung (CI/CD), Deployment Management und Servicevalidierung & -testen studieren, die es Teams ermöglichen, digitale Produkte und Dienstleistungen mit hoher Geschwindigkeit auf den Markt zu bringen.
Bereitstellung von digitalen Produkten und Dienstleistungen mit hoher Ausfallsicherheit
Lektion 03
Untersuchen Sie, wie Hochgeschwindigkeitsorganisationen Stabilität bewahren, während sie schnell agieren. Dies umfasst Praktiken wie Verfügbarkeitsmanagement, Kapazitäts- und Leistungsmanagement, Überwachung und Ereignismanagement, Problemmanagement und IT-Service-Continuity-Management, um sicherzustellen, dass digitale Dienste unter sich ändernden Bedingungen zuverlässig, sicher und anpassungsfähig bleiben.
Sicherstellen, dass der Dienstleistungsnutzer einen Mehrwert aus den digitalen Produkten und Diensten zieht
Lektion 04
Verstehen Sie, wie man gemeinsam mit Kunden und Stakeholdern Werte schafft. Dieses Modul betont Experience Design, Feedbackschleifen, Zusammenarbeit und service-dominante Logik um sicherzustellen, dass digitale Dienste nicht nur den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen, sondern sich kontinuierlich an diese anpassen und Ergebnisse liefern, die wichtig sind.
Sicherstellung der Übereinstimmung von Aktivitäten mit Governance-, Risiko- und Compliance-Anforderungen (GRC)
Lektion 05
Erlangen Sie die Fähigkeiten, um Compliance und Governance in schnelle Arbeitsweisen zu integrieren. Sie werden lernen, wie Praktiken wie Risikomanagement, Informations-Sicherheitsmanagement und kontinuierliche Verbesserung Organisationen schützen, indem sie Innovationstempo mit regulatorischen Anforderungen, ethischen Überlegungen und Geschäftsrisikokontrollen in Einklang bringen.
Lernergebnisse
Wenn Sie diesen Kurs abschließen, werden Sie Folgendes können:
Hochgeschwindigkeits-
Verstehen Sie, wie digitale Unternehmen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen agieren
Produktlebenszyklus
Verstehen Sie den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL „Betriebsmodells“
Digitale Produkte
Erfahren Sie, wie Sie den maximalen Wert mit digitalen Produkten erzielen können
Kundenwert
Wie man sicherstellt, dass Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher einen Wert schaffen
Arbeitsmethoden
Methoden für die Arbeit in komplexen Umgebungen, einschließlich: Design Thinking; Lean- & Agile-Techniken
Kontinuierliche Verbesserung
Methoden für kontinuierliche Verbesserung: ITIL-Modell für kontinuierliche Verbesserung; Toyota Kata; OODA-Schleife
Wer sollte sich für dieses Programm einschreiben?
Dieser Kurs ist für Fachleute in Management- oder Dienstleistungsmanagementpositionen konzipiert, einschließlich Manager oder Designer für Kundenerfahrung und Benutzererfahrung, Account-Manager, Service Delivery Manager, Business Analysten, Projekt- und Portfoliomanager. Er eignet sich auch für Personen, die die ITIL Managing Professional (MP) Zertifizierung erlangen möchten.
Projektmanager
Lieferantenmanager
Kundenbetreuer
IT-Service-Manager
Service Delivery Manager
Prüfungsinformationen
Prüfung und Zertifizierung: Online!
Voraussetzungen:
- Die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden
- Einen akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul besucht
Die Prüfung wird online abgehalten, was Ihnen die bequeme Wahl lässt, sie zu Hause oder im Büro zu schreiben. Was wir benötigen, ist ein Computer mit Internetzugang für die Prüfung und eine Webcam (ProctorU). Die Prüfung ist in diesem Paket enthalten.
Prüfungsformat
- Dauer von 90 Minuten (25% zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehensgrenze: 28/40 Punkte - 70%
Lizenzierung
und Gleichstellungspolitik
Lizenzierung und Akkreditierung
Der ITIL®4 Specialist-Kurs ist von Peoplecert akkreditiert, basierend auf der Partnervereinbarung und erfüllt die Akkreditierungsanforderungen.
Gleichstellungspolitik
PeopleCert: PeopleCert bietet eine spezielle Berücksichtigungsrichtlinie für Prüfungsanpassungen. Kandidaten, die Anpassungen benötigen, sollten sich auf die PeopleCert-Bedingungen und -Richtlinien unter PeopleCert Special Considerations Policy beziehen.
Häufig gestellte Fragen
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